您是否遇到过家用洗地机的故障问题？
是，遇到过漏水问题
是，遇到过异响问题
是，遇到过吸力变差问题
是，遇到过上述多种问题
是，遇到过其他故障
否，暂未遇到过故障
您家的洗地机使用了多久出现故障？
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上
您的洗地机出现故障后，首先选择的解决渠道是？
品牌官方售后热线/小程序
购买平台的售后客服
线下品牌服务网点
第三方维修店
自行尝试维修
直接放弃使用/更换新机
您对联系售后过程的便捷度打几分？（1分非常不便捷，5分非常便捷）
从您报修到维修人员上门/确认寄修的等待时长是？
24小时以内
1-3天
3-7天
7天以上
长时间没有响应
本次故障的维修结果是否符合您的预期？
完全解决，没有再出现同类问题
暂时解决，后续又复发
没有解决，故障仍然存在
直接告知无法维修
您在售后维修过程中遇到过哪些不满的情况？
维修人员专业度不足，查不出故障原因
收费不透明，存在乱收费情况
更换的配件不是原装正品
维修后没有质保期
客服推诿责任，不履行保修承诺
维修时长太久，影响日常使用
没有遇到不满情况
您的洗地机是否还在保修期内？维修是否需要付费？
在保修期内，完全免费
在保修期内，但被要求支付额外费用
已过保修期，支付了合理费用
已过保修期，支付的费用远高于预期
综合整体体验，您对本次洗地机售后维修服务打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
您向身边人推荐该品牌洗地机售后维修服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为家用洗地机售后维修服务最需要优化的方面是？
提升维修人员专业能力
明确收费标准，公开透明
缩短报修和维修等待时长
延长维修后的质保期限
增加线下服务网点覆盖
明确保修范围，减少责任推诿
提升客服响应速度和服务态度
关于家用洗地机的售后维修服务，您还有其他建议或想要吐槽的内容吗？