您最近一次使用洗地机保养/维修服务距离现在的时间是？
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
您本次使用的是哪类服务？
常规保养服务
故障维修服务
同时包含保养和维修
其他（请后续说明）
您是通过哪个渠道预约的服务？
官方微信公众号/小程序
官方客服热线
电商平台客服
线下服务网点直接到店
其他渠道
请您为预约流程的便捷程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
请您为预约后服务人员响应的速度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
服务人员是否在约定时间内上门/完成服务？
提前完成
准时完成
延迟15分钟以内
延迟15-30分钟
延迟30分钟以上
请您为服务人员的专业度（操作规范、问题解答清晰度等）打分（1分非常不满意，5分非常满意）
本次保养/维修后，洗地机的运行状态是否符合您的预期？
完全符合，问题彻底解决
基本符合，存在小瑕疵但不影响使用
不符合，问题没有完全解决
完全不符合，故障甚至加重
您认为本次服务的收费是否合理？
非常合理，低于预期
比较合理，符合预期
一般，可接受
不合理，收费偏高
非常不合理，存在乱收费情况
您认为当前洗地机保养维修服务还有哪些需要改进的地方？
预约渠道不够丰富
服务响应速度慢
服务人员专业能力不足
收费不透明
配件供应不及时
售后保障期限短
其他
您向身边亲友推荐我们的洗地机保养维修服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
关于洗地机的保养与维修服务，您还有其他的意见或建议吗？