您最近一次使用我们的洗地机相关服务是以下哪种类型？
日常保养服务
故障维修服务
同时使用了保养和维修服务
其他
您从发起服务申请到工作人员上门/完成寄修的等待时长是多久？
请您为上门服务人员的专业度（故障判断准确性、操作规范性等）打分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
请您为本次保养/维修的最终效果打分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
服务完成后，您的洗地机问题是否得到彻底解决？
完全解决，后续没有出现同类问题
暂时解决，短时间内再次出现同类问题
完全没有解决，问题依然存在
其他情况
本次服务的收费情况是否符合您的预期？
费用透明，和公示标准完全一致，很合理
基本合理，没有出现额外乱收费情况
费用偏高，超出预期
存在不合理的收费项目
本次服务在保修期内，未产生费用
服务过程中，工作人员的哪些表现让您觉得满意？
上门前提前联系确认时间
着装规范、佩戴工牌
操作过程整洁，不弄脏家居环境
主动告知后续保养注意事项
服务后主动清理现场
没有过度推销额外产品/服务
其他
您认为当前我们的洗地机售后还有哪些需要改进的地方？
服务响应速度太慢
上门人员专业能力不足
收费不透明、不合理
配件供应不足，等待配件时间长
售后客服沟通态度不好
保修政策不够清晰
服务覆盖区域不全
其他
您向身边亲友推荐我们的洗地机售后保养维修服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常有可能）
如果后续您的洗地机再次出现问题，是否还会选择我们的官方售后服务？
关于洗地机的保养或维修服务，您还有哪些具体的建议或诉求？
若您愿意参与后续的服务优化回访，请留下您的联系电话（选填）