家用洗地机保养与维修服务满意度调研

您好!莱克洗地机一站式洗地机售后维修服务为您服务。无论是机器异响、吸力不足,还是清水 / 污水箱故障、底座充电异常,都可以联系我们。拨打 400-651-8801,客服接收报修,根据机型和故障给出维修建议,透明收费,维修有保障。非常感谢您使用过我们的家用洗地机保养或维修服务,本次调研旨在了解您的真实体验,您的宝贵建议将帮助我们持续优化家电售后服务质量,问卷填写仅需3分钟左右,所有回答均严格保密。
您最近一次使用洗地机相关服务的类型是?
常规保养服务
故障维修服务
同时使用了保养和维修服务
其他
您从预约服务到工作人员上门的等待时长是?
24小时内
2-3天
4-7天
7天以上
请您为上门服务人员的专业度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请您为服务过程的收费透明度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您本次的保养/维修后,洗地机的使用效果恢复情况如何?
完全恢复,和新设备使用感一致
基本恢复,不影响日常使用
恢复有限,仍存在小问题
完全没有解决问题
您认为当前服务还有哪些需要改进的地方?
预约渠道不够便捷
上门时间不灵活
工作人员技术水平不足
收费过高
售后保障期太短
服务流程不规范
没有可改进的地方
如果后续您的洗地机再次需要保养或维修,您是否还会选择我们的服务?
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
您是否了解我们品牌提供的洗地机定期保养优惠套餐?
非常了解,已经购买过
听说过,但不清楚具体内容
完全不了解
您更倾向于通过哪种方式获取洗地机保养维修的相关提醒?
短信通知
微信公众号/小程序推送
APP消息推送
电话提醒
不需要任何提醒
您对我们整体的洗地机保养维修服务的总体满意度打多少分?(1分非常不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您的洗地机已经使用了多长时间?
不到1年
1-2年
2-3年
3年以上
关于洗地机的保养与维修服务,您还有其他的建议或意见吗?
    ____________

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