您从预约服务到工程师上门的等待时长是？
24小时内
24-48小时
48-72小时
72小时以上
服务工程师上门时是否提前和您确认时间并准时到达？
提前告知且完全准时
提前告知但稍有延迟（30分钟内）
未提前告知但准时到达
未提前告知且延迟超过30分钟
请您为服务工程师的专业度打分（1-5分，分数越高专业度越高）
服务完成后，您的洗地机问题是否完全解决？
完全解决，使用正常
大部分解决，仍有小问题
仅解决部分问题
完全没有解决
您对本次服务的收费情况是否满意？
非常满意，收费透明且合理
比较满意，收费符合预期
一般，收费略高于预期
不满意，收费不透明或过高
服务过程中工程师提供了以下哪些服务？
详细说明问题原因和解决方案
告知洗地机日常保养注意事项
主动出示收费标准和配件明细
服务完成后清理现场
提供售后服务凭证和质保说明
以上都没有
如果您的洗地机后续再次需要保养或维修，您还会选择我们的服务吗？
您向身边亲友推荐我们的洗地机保养维修服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
您认为我们的服务最需要优化的方面有哪些？
预约响应速度
工程师上门时效
工程师专业技能
收费透明度
售后质保服务
客服沟通态度
配件供应速度
其他
针对洗地机保养维修服务，您还有其他具体的建议或意见吗？
如果您愿意，可以留下您的联系方式（可选，方便我们后续针对您的反馈跟进优化）