您最近一次使用洗地机的相关服务类型是？
常规保养服务
故障维修服务
同时使用了保养和维修服务
其他
您是通过哪种渠道预约的本次服务？
品牌官方公众号/小程序
官方客服电话
电商平台售后入口
第三方生活服务平台
线下门店预约
其他
您对预约流程的便捷程度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
从预约成功到工程师上门，等待时长是否符合您的预期？
远快于预期
符合预期
略慢于预期但可以接受
严重超时，体验很差
您对上门服务工程师的专业度（着装规范、工具齐全、操作熟练）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
本次服务是否一次性解决了您的洗地机相关问题？
完全解决，后续未再出现同类问题
暂时解决，短时间内再次出现故障
部分解决，仍有小问题
完全没有解决
您认为本次服务的收费是否合理？
费用透明，比预期便宜
费用透明，价格合理
价格略高但可以接受
收费不透明，价格过高
本次是保内免费服务，不涉及收费
服务完成后，工程师为您提供了以下哪些服务？
讲解了洗地机日常保养注意事项
出示了服务明细和收费凭证
告知了后续质保范围和期限
主动询问是否还有其他需求
没有提供任何后续说明
其他
您向身边亲友推荐我们的洗地机保养/维修服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您认为我们的服务还有哪些需要改进的地方？
预约渠道不够便捷
上门等待时间太长
工程师专业能力不足
收费不透明/价格过高
售后保障不完善
客服响应不及时
其他
对于洗地机的保养或维修服务，您还有哪些具体的建议或诉求？