您近期使用的是我们的哪一类服务？
洗地机常规保养服务
洗地机故障维修服务
两者都使用过
您是通过哪种渠道预约的本次服务？
官方微信公众号/小程序
官方客服电话
电商平台售后入口
线下服务网点直接上门
其他渠道
您对服务预约过程的便捷程度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
服务人员上门的准时程度您打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
服务人员的专业度（操作规范、问题讲解清晰度等）您打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
您认为当前服务还有哪些需要改进的地方？
预约响应速度太慢
服务人员上门不及时
维修/保养技术不过关
收费不透明
售后服务保障期限太短
客服沟通态度不好
没有需要改进的地方
如果后续还有洗地机服务需求，您是否会继续选择我们的服务？
您向身边亲友推荐我们的洗地机保养/维修服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
关于洗地机的保养或维修服务，您还有其他具体的建议或诉求吗？
如果您愿意，可留下您的联系方式（仅用于后续服务跟进，将严格保密）