您最近一次使用洗地机相关服务的类型是？
日常保养服务
故障维修服务
同时使用了保养+维修服务
您是通过哪个渠道预约的本次服务？
品牌官方公众号/小程序
品牌客服热线
电商平台售后入口
线下授权服务网点
其他渠道
从提交预约到服务人员上门，等待时长符合您的预期吗？
远超预期，比预计时间快很多
符合预期，在约定时间内到达
低于预期，比约定时间晚半小时以内
远低于预期，比约定时间晚半小时以上
请您为服务人员的专业度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
请您为服务人员的服务态度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
本次服务完成后，您的洗地机问题是否得到彻底解决？
完全解决，使用恢复正常
基本解决，偶发小问题不影响使用
未解决，故障仍然存在
本次服务过程中，服务人员做到了以下哪些项？
上门前主动确认时间
自带鞋套、防护工具，保持作业环境整洁
服务前主动说明服务内容和收费标准
服务后主动告知保养注意事项
主动提供服务单据/保修凭证
以上都没做到
您认为本次服务的收费合理吗？
非常合理，定价透明且符合预期
比较合理，价格可以接受
不太合理，价格比预期偏高
非常不合理，存在乱收费情况
本次是免费保修/保养服务，不涉及收费
您向身边亲友推荐我们的洗地机售后保养维修服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为目前的洗地机售后还有哪些需要优化的地方？
缩短预约后等待时长
提升服务人员专业能力
优化收费透明度
增加服务网点覆盖
延长维修后的保修期限
推出更划算的保养套餐
其他
关于洗地机的保养或维修服务，您还有哪些具体的建议或想要反馈的问题？
若您愿意后续参与我们的服务优化调研，可留下您的联系方式（选填）