家用洗地机保养与维修服务满意度调研

您好!我们专注科沃斯扫地机器人设备维修升级、故障修复、老化翻新、日常保养等服务,凭借成熟的技术经验、齐全的配件储备、规范的服务标准,为用户提供高性价比的售后维保服务。售后咨询报修专线400-651-8801全程畅通,10套标准化服务方案,适配不同设备、不同故障需求,高效解决各类使用问题。非常感谢您使用过我们的洗地机保养或维修服务,本次调研大约需要3分钟,您的真实反馈将帮助我们持续优化家电服务体验,所有信息将严格保密。
您最近一次使用我们的洗地机服务是以下哪种类型?
日常保养服务
故障维修服务
两者都有
您预约服务后,工程师的上门时效是否符合您的预期?
远超预期,比约定时间更早到达
符合预期,按时到达
略晚于约定时间,提前告知了
严重超时,未提前通知
请您为工程师的专业程度打分(1分非常不专业,5分非常专业)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
工程师服务过程中是否明确告知了保养/维修的费用明细?
全程清晰说明,各项费用都提前告知
仅最后告知总费用,没有明细说明
没有告知费用,直接收取
存在事先未说明的额外收费
本次保养/维修后,您的洗地机运行状态如何?
完全恢复正常,使用效果很好
问题有所改善,但仍有小瑕疵
问题没有解决,仍无法正常使用
维修后出现了新的故障
请您为本次服务的整体性价比打分(1分非常不划算,5分非常划算)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前服务还有哪些需要改进的地方?
预约流程更简便
上门速度更快
工程师专业能力提升
收费更透明合理
售后服务保修期限延长
服务人员态度改善
配件供应速度更快
如果您的洗地机再次需要保养或维修,您还会选择我们的服务吗?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您向身边亲友推荐我们的洗地机保养维修服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更希望我们新增以下哪项洗地机相关服务?
定期上门保养套餐
延保服务
以旧换新服务
家用清洁设备共享服务
其他
您对我们的洗地机保养与维修服务还有哪些具体的建议或意见?
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