本页仅为文字内容,不可回答。

广发银行千灯湖支行服务提升项目结业测试

您好,感谢您能抽出宝贵的时间来参与此次调查问卷!
银行业营业网点五声服务是:来有迎声、问有答声、错有歉声、赞有谢声、走有送声,请判断本项叙述是否正确?
广发银行营业网点应该遵循总行网点形象管理标准维护网点服务环境与服务形象,请判断本项叙述是否正确?
晨会流程有哪些环节?
A.选项1列队、领导及员工相互问好
B.选项2形象检查、彬彬有礼服务训练
C.选项3主题活动、财经播报
D.选项4昨日工作点评、今日工作安排与目标制定
每日服务巡检,每日营业中,大堂每日应进行至少几次的不定期巡检,并将巡检结果记录在大堂经理工作日志中
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
以下哪件物品不符合现金业务区的物品摆放要求
A.选项1A.员工信息牌
B.选项2各类风险提示
C.选项3各项资质证书
D.选项4手机