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SAA吉诺救援标准服务流程考试

一、单选题。
在执行新能源故障救援时，以下做法正确的是？
通常新能源车辆上板前无需切换“拖车”模式
通常新能源车辆装上板后不用退出“拖车模式
通常新能源车辆上板前需要切换为“拖车”模式
二、多选题
救援师傅做救援案件时哪些做法是错误的？(多选)
对客户救援车辆品牌随意评价
对客户车辆问题引导和推荐修理厂
给车主提供救援以外的服务内容
提醒车主保管或者带走车辆贵重物品
师傅做救援任务时，客户有1名以上同乘人员要求坐救援车辆离开现场，以下做法正确的是 (多选)
让客户坐到被救车辆里面即可
直接拒绝客户并不予理会
安抚客户、反馈客服中心
告知客户救援车辆为特殊作业车辆，为了安全建议其自行打车离开现场
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