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虚假签收考试

本人签收标准: 业务员将快件交给收件人时，如快件外包装完好，由（）。如果外包装出现明显破损等异常情况的，业务员应允许收件人先验收内件再签收；(单选题)

收件人签字确认

不需要签字，交给收件人即可

投放自提柜的快件已经超时，客户还没有取件该怎么做？ (单选题)

投完柜子了，已经和我没有关系了。

再次取出来，再投一次。

再次电联客户告知快件已经存放超时是否同意取件，如客户不方便去取，应及时取出，重新送货上门。

重新取出给退回。

业务员在韵镖侠（）进行维护代理点详细信息 (单选题)

分发功能

签收-代签收-添加代收点

客户投诉

智跑助手

14、以下哪些件派前必须电联？ (多选题)

面单提醒派送电联标志

面单打印【派前电联】字样

面单打印虚假投诉较高风险件

面单上已明确注明了客户特殊需求

易碎品件

外包装破损件

问题件处理贴标

生鲜水果件

当面验收件

（）来源的虚假签收投诉单，在工单分配给网点之时起4小时内，网点结单且客户评价满意，系统不可以减免虚假签收客诉罚款。 (单选题)

热线电话、在线服务C、智能服务

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