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安龙县人民医院2025年第一季度患者满意度调查问卷

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4.门诊挂号、缴费、取药时，工作人员的服务态度如何？
A.非常热情，耐心解答问题，办理速度快
B.热情，能正常沟通，办理流程较顺畅
C.一般，态度平淡，无明显热情或冷淡
D.冷淡，对患者询问不耐烦，办理效率低
8.在治疗过程中，您觉得医生是否充分向您解释病情和治疗方案？
A.非常充分，用通俗易懂的语言详细说明
B.比较充分，基本要点都有讲解
C.一般，简单提及，没有深入解释
D.不充分，几乎没有解释，对治疗一头雾水
9.您认为医院的就医流程是否便捷？
A.非常便捷，各个环节紧密衔接，节省时间
B.比较便捷，虽然有些小等待，但整体流程合理
C.一般，流程有些繁琐，需要多次排队往返
D.不便捷，流程复杂，耗费大量时间和精力
10. 您在缴费过程中是否遇到问题？
A.没有遇到问题，缴费方式多样，便捷快速
B.偶尔遇到小问题，但工作人员能及时解决
C.遇到一些问题，如缴费窗口少、排队时间长
D.经常遇到问题，缴费流程不清晰，体验很差
12您在医院就医过程中，遇到问题时后勤人员的响应速度和解决问题的能力如何？
A.响应非常快，能迅速解决问题
B.响应较快，基本能解决问题
C.响应一般，解决问题的效率较低
D.响应慢，问题得不到有效解决
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