4.门诊挂号、缴费、取药时,工作人员的服务态度如何?
A.非常热情,耐心解答问题,办理速度快
B.热情,能正常沟通,办理流程较顺畅
C.一般,态度平淡,无明显热情或冷淡
D.冷淡,对患者询问不耐烦,办理效率低
5. 医生在为您诊疗过程中,是否耐心倾听您的病情描述?
A.非常耐心,认真听完并详细询问细节
B.比较耐心,大部分能认真听
C.一般,有时会打断,不太关注细节
D.不耐心,没听完就下判断
8.在治疗过程中,您觉得医生是否充分向您解释病情和治疗方案?
A.非常充分,用通俗易懂的语言详细说明
B.比较充分,基本要点都有讲解
C.一般,简单提及,没有深入解释
D.不充分,几乎没有解释,对治疗一头雾水