4.门诊挂号、缴费、取药时,工作人员的服务态度如何?
A.非常热情,耐心解答问题,办理速度快
B.热情,能正常沟通,办理流程较顺畅
C.一般,态度平淡,无明显热情或冷淡
D.冷淡,对患者询问不耐烦,办理效率低
5. 医生在为您诊疗过程中,是否耐心倾听您的病情描述?
A.非常耐心,认真听完并详细询问细节
B.比较耐心,大部分能认真听
C.一般,有时会打断,不太关注细节
D.不耐心,没听完就下判断
6. 护士在护理过程中,态度是否亲切、关心您的感受?
A.非常亲切,时刻关注我的感受,给予安慰
B.亲切,在护理时能考虑我的感受
C.一般,完成护理工作,没有特别的关心
D.不亲切,感觉很冷漠,只顾完成任务