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2021年9月先之培训考试

亲～，请留下您宝贵的想法，非常感谢您的参与！

1.关于付费墙模式，表述错误的有（）。

A.用户质量非常好

B.商家设定一定的门槛

C.用户有“沉没成本”概念

D.商家对用户一视同仁

8.下列选项中，哪项不是未来灵活雇佣形式的选择？（）

A.设立共享服务中心

B.深入外包

C.公司内部灵活用工

D.发展智能化减少人工

4.关于五星级酒店微笑问候的说法正确的是（）。

A.五步之内目光接触

B.十步之内微笑并打招呼

C.三步之内微笑并打招呼

D.遇到2人或者2人以上至少问候2次

5.下列选项中，关于酒店服务形象的说法不正确的是（）。

A.前不遮眉

B.侧不盖耳

C.后不盖过衣领

D.化浓妆

E.铭牌戴右侧胸

11.下列哪些资料可以作为员工违纪证据的收集？（）

A.违纪员工的检讨书

B.处罚通知书

C.知情者的证词

D.申辩书

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