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跨境消费用户复购影响因素调研
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跨境消费用户复购影响因素调研
本次调研面向有跨境购物经历的用户,旨在了解大家的消费选择偏好与不复购的核心原因,为优化跨境消费服务提供参考,所有信息严格保密。
您过往放弃再次购买某跨境商品的最主要原因是?
商品本身品质未达预期
配套服务体验不佳
找到了更合适的替代商品
物流配送环节出现问题
您的跨境购物频次属于以下哪个区间?
每年1次及以下
每半年1-2次
每季度1-2次
每月至少1次
您选择跨境商品时最关注哪些核心要素?(可多选)
商品正品保障
价格优势程度
品牌口碑评价
物流配送速度
售后退换政策
您通常通过哪些渠道了解跨境商品信息?(可多选)
跨境电商平台推荐
社交平台博主分享
亲友熟人推荐
线下免税店体验
各类测评内容
请对您过往跨境购物的整体满意程度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
您能接受的跨境商品配送时长最长为多少天?
3天以内
3-7天
7-15天
15天以上
您更倾向购买哪类跨境商品?(可多选)
美妆个护类
母婴用品类
食品保健类
数码家电类
服饰鞋包类
您认为当前跨境消费最需要优化的环节是?
清关流程简化
物流追踪透明化
售后响应速度
正品溯源机制
您能接受的跨境商品单客价格区间是?
200元以内
200-500元
500-1000元
1000元以上
您对优化跨境消费体验还有其他补充建议吗?
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