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沟通技巧培训测试

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

姓名

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分割线

与客户交流的技巧 (多选)

1、寻找话题

2、注意倾听

3、面带笑容

4、学会赞美

与客户交流话题时要注意什么 (不定项选)

1、可以聊天气

2、不能触碰客户隐私

3、聊客户的隐私

4、大声说话

赞美客户时要注意什么 (不定项选)

1、看见什么赞美什么

2、要诚实，不要虚情假意

3、大声赞美

4、客户进来直接赞美

拥有语言魅力，通过哪几个方面来展示 (多选)

1、用客户听得懂的语言来介绍

2、用讲故事的方式来介绍

3、用形象地描绘来打动顾客

4、用幽默的语言来讲解

五、销售人员对待不同的客户，要用什么样的交流方式 (多选)

1、要用统一的公式型交流

2、要用幽默的方式来交流

3、要用官方的方式来交流

4、要用每个客户特有的语言方式来交流

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