门店运营管理考试试卷-A卷-测评模板-问卷网

早上进店时，由（）人开启店门，其中哪一项是错误的。

A 1人

B 2人

C 3人

D 4人

门店早晨晨会的要求中，工装的要求那一项是错的？

A 男、女装分别统一；

B 不得有冬装、夏装同时出现的情况；

C 着装统一就好，脏一点没有关系

D 工装整洁无污染；

晨会的时间多长合适呢？

A 5分钟以内

B 5-15分钟

C 15-30分钟

D 30分钟以上

晨会中那一项不是工作安排？

A 今日重点工作安排（事件、销售、其它）；

B 近期公司促销活动及活动性事项；

C 销售总动员（明确目标）

D 店员生活中遇到的问题

哪一项不是晨会中的知识分享？

A 专业知识分享

B 新品学习

C 工作经验点评

D 企业文化诵读

开业前准备工作需要提前了解今日为门店的什么日，哪一项属于门店的重点日期？

A 计划日

B 来货日

C 门店员工生日

D 效期检查日

以下是门店用餐安排中应遵循的原则，那一项不是的？

A 到肚子饿的时候就安排店员去用餐；

B 店长或当班班长安排人员就餐时间，每位员工用餐时间不得超过30分钟;

C 尽量不要在卖场内用餐，如没有休息室，尽量在处方柜台处躲避顾客用餐；

D 应分批用餐，保证就餐时间有店员处于工作状态、招呼客人。

门店交班中的清洁文生交接，以下哪项不属于？

A 货架、商品清洁

B 员工个人卫生

C 煎药房清理

D 橱窗、大门清洁

那一项不是营业结束时的工作项目？

A 贵重商品交接、清点，各人负责自己责任区内的商品

B 前台数据更新；

C 关闭店门，关闭防盗装置

D 与收银员负责清点、保存营业款及备用金；

营业结束时要注意那些地方？

A 向顾客暗示打烊，尽快买单；

B 未经上级许可，不得提前结束营业；

C 锁门后不得再无故进入店内，如确有需要则须两人共同进入店内；

D 值夜人员无故不能中途开门走出店外；

门店环境管理中内在形象管理，那一项不包含？

A 整体空间“透视性”强，产品一目了然；

B 产品分类分区陈列，结合“人流动线”；

C 员工工装统一，保持激情状态；

D 店面“磁石点”凸现主打产品；

门店气氛营造中那一项不属于视觉沟通？

A 标记和图案协调；

B 提供专业化卡片信息；

C 运用适当的标志字体；

D 保持图片与照片的鲜明；

在门店文档管理中，下列那个表格不属于运营类表格

A 销售日报表；

B 督导日常巡店报告表；

C 退换货登记表；

D 老顾客贡献率分析

在门店文档管理中，下列那个表格不属于人力资源类表格

A 店员服务考核表；

B 盘点标准明细表；

C 店铺培训计划表；

D 店铺人员资料记录表

在门店文档管理中，下列那个表格不属于GSP类表格

A 出入库登记表；

B 来货验检流程；

C 商品调拨申请单；

D 班次交接明细表

门店基本作业流程中节奏控制点。

A 营业前准备

B 营业中

C 门店交班

D 营业结束

女店员的淡妆要求有哪些？

A 修理眉毛

B 打粉底

C 脸部清洁干净

D 涂口红（润唇膏）

下列那些是晨会中的小细项？

A 小数据、小分析

B 小表扬、小奖励

C 小训练、小话术

D 小主推、小分工

门店中开业前需要完成的准备工作有哪些？

A 各项报表检查，负库存查询；

B 门店店员吃完早餐；

C 各项需要出入门店的文件（物件）是否及时处理；

D 检查昨日交班事宜是否有待处理事宜；

门店店员的标准服务有哪些？

A 服务态度

B 服务手语

C 服务技巧

D 服务用语

开业营业中需要安排店员进行商品检查，包含以下几方面？

A 注意商品存货是否充足

B 仓库有货要及时补货

C 保持商品及价码牌整齐对应

D 缺货商品登记

交班中有很多项目需要交接，以下哪项是交班任务？

A 公司通知事项交接

B 促销品发放交接

C 顾客需求情况交接

D 清洁文生交接

门店清洁文生交接包含以下哪项内容？

A 商品陈列、库存清理

B 体重秤、饮水机清洁

C 橱窗、大门清洁

D POP、价签对应

门店环境管理中的外在形象包含以下几个方面？

A POP

B 灯光

C 个人卫生

D 服务规范

门店气氛营造的五味管理包含以下哪几项？

A 灯光

B 颜色

C 气味

D 味道