您入住宿舍以来,有没有申请过物业提供的维修相关服务?
日常宿舍场景下,您最常需要物业处理的维修需求包含以下哪些类别?(可多选)
桌椅、储物柜等家具维修
空调、风扇等电器设备维修
下水管道、水龙头等给排水维修
门锁、窗户等五金门窗维修
电路、照明等水电相关维修
地板、墙面等硬装部分维修
其他类型维修需求
从您提交维修申请到工作人员完成全部维修工作,通常耗时多久?
半天及以内
1天以内
2天以内
3天以内
3天以上
请按照您认为的重要程度,对以下物业维修服务的评价维度打分(5=非常重要,3=中立,1=完全不重要)
服务人员态度亲和友善 ★ ★ ★ ★ ★
报修流程简便易操作 ★ ★ ★ ★ ★
响应及时不拖沓 ★ ★ ★ ★ ★
沟通顺畅能准确知晓故障问题 ★ ★ ★ ★ ★
维修专业可一次性解决故障 ★ ★ ★ ★ ★
可自主选择合适的上门时段 ★ ★ ★ ★ ★
维修后有清晰的反馈投诉渠道 ★ ★ ★ ★ ★
请结合您的实际体验,对当前物业维修服务的以下维度给出满意度打分(5=非常满意,3=无明确意见,1=非常不满意)
服务人员态度亲和友善 ★ ★ ★ ★ ★
报修流程简便易操作 ★ ★ ★ ★ ★
响应及时不拖沓 ★ ★ ★ ★ ★
沟通顺畅能准确知晓故障问题 ★ ★ ★ ★ ★
维修专业可一次性解决故障 ★ ★ ★ ★ ★
可自主选择合适的上门时段 ★ ★ ★ ★ ★
维修后有清晰的反馈投诉渠道 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得当前宿舍物业维修服务最需要优先优化的问题有哪些?(可多选)
报修后等待维修的时长过长
上门服务的工作人员态度不佳
缺乏便捷的服务反馈与投诉渠道
故障无法通过一次维修彻底解决
报修申请的流程繁琐不够便捷
其他待优化的相关问题
关于优化宿舍物业维修服务,您还有其他具体的意见或建议吗?