当前位置
问卷网
免费模板
历史项目
客户服务体验满意度及优化方向...
空白创建
客户服务体验满意度及优化方向调研
尊敬的用户您好,为持续优化相关品牌的客户服务全流程体验,我们诚邀您参与本次调研,您的真实反馈将成为我们服务升级的重要参考。
请您结合实际接触体验,对客服人员的以下表现进行满意度打分
服务态度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
沟通表达能力 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您针对服务全流程的时效相关表现进行满意度打分
服务需求响应速度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
处理进度同步频率 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
整体服务处理耗时 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次服务的整体质量相关维度进行满意度打分
服务处理过程规范性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
最终服务处理结果 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对相关品牌的客户服务及配套产品有哪些优化建议,欢迎填写说明
____________
您此前通过哪些渠道联系过品牌的客户服务人员
在线客服对话框
官方服务热线
官方公众号留言
线下服务网点
其他渠道
您最近一次联系客户服务的核心诉求属于以下哪类
产品使用咨询
故障问题报修
服务进度查询
投诉建议反馈
其他诉求类型
您认为客户服务最需要优先优化的方向是哪一项
缩短响应等待时长
提升客服人员专业度
简化问题处理流程
增加服务覆盖时段
优化反馈跟进机制
请您对品牌客户服务的整体便捷度进行1-10分的打分
便捷度评分
选项2
您是否愿意向身边有需求的亲友推荐该品牌的客户服务体验
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您的年龄段属于以下哪个区间
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46岁及以上
复制项目
搜索相关模板
相关模板
换一换
举报
正在复制项目...
请稍候