过去三个月内您是否在常用电商平台上完成过实际购物下单
您在电商平台购物过程中最担心遇到哪些问题(可多选)
收到的商品质量不符合预期
实物和商家宣传描述差距过大
售后服务响应不及时处理不到位
快递配送人员服务态度差
商家客服沟通态度恶劣
请您对电商平台各项服务要素的看重程度进行打分,分值越高代表越看重
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| 商家信用等级及过往用户评价 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 平台配套售后服务体系 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 在售商品整体品质 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 平台推出的优惠福利措施 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 物流配送的时效性与便捷度 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
请根据您的实际体验,选择对以下电商平台相关描述的同意程度
完全不同意 ★ ★ ★ ★ ★
不太同意 ★ ★ ★ ★ ★
一般同意 ★ ★ ★ ★ ★
比较同意 ★ ★ ★ ★ ★
完全同意 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前常用电商平台还有其他优化建议可以在此补充说明