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客服中心绩效考核意见调查表
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客服中心绩效考核意见调查表
为了提高公司办事效率和自身权益保障,希望大家知无不言,言而不尽!
你所属的组别?
聚食汇客服组
聚客慧客服组
你对公司现有绩效考核认可度有多少?
超过80%
只有50%
只有30%
不太认可
你认为公司当前绩效考核是否有利于效率提高?
完全相信
基本相信
不确定
不太相信
你认为公司现有绩效评测多大程度上能评测出个人业绩?
超过90%准确率
只有75%~80%准确率
大概在50%及以下
绩效评测完全没有评价个人能力
你认为加强上下级沟通,对工作业绩有促进作用?
是非常重要的
比较重要
作用不大
只有领导找我,我不主动找领导沟通
你认为你的直接上级在评价你的绩效时?
非常客观合理,建立的大量数据信息基础上
比较客观,有一定事实根据
比较主观,凭印象和个人感觉
不确定
非常主观,对实际情况知之甚少
你认为每次绩效考核是否符合心理预期?
完全吻合
基本吻合
不确定
相差太大
觉得离谱
你认为绩效考核量化指标主要由以下哪些指标构成,假设总比为100%
工作态度和方法 ____________
组织纪律 ____________
服从性和执行力 ____________
工作协调配合 ____________
投诉率和满意度 ____________
解决率 ____________
您对绩效考核有哪方面好的建议,说出你的建议?
____________
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