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顺丰快递公司顾客满意度调查问卷

您好:欢迎参加本次答题,此次针对顺丰快递公司客户满意度进行调查,想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制,所有数据只用于统计分析,您放心填写。题目选项无对错之分,请您按自己的实际情况填写。谢谢您的支持。
您使用过顺丰快递吗?
A.有过
B.没用过
您平时了解顺丰快递吗?
A.非常了解
B.听说过
C.完全没听说过
您通常使用的快递是什么?
A.申通
B.圆通
C.中通
D.顺丰
E.汇通
F.EMS
G.其他
您觉得顺丰相对于其他快递的缺点是什么?
A.快递员态度不好
B.寄,取货物不方便
C.收费过高
D.货物流通信息不通畅
E.投递延期
您或者亲朋好友收到货后出现过以下哪些现象?
A.包装破损
B.数量减少
C.产品损失
D.没有问题
E.其他
您对顺丰快递制定的价格是否满意?
A.非常满意
B.比较满意
C.不满意
您比较在乎顺丰物流什么?
A.运输速度
B.货损率
C.服务态度
D.便捷性
E.费用
F.其他
您一般用顺丰快递寄送什么物品?
A.重要文件
B.礼物
C.饰品
D.急用物品
E.衣服
F.其他
您认为顺丰快递在哪些方便存在缺陷?
A.价格
B.网点分布及运输范围
C.便捷性
D.服务态度
E.效率
F.其他
您对顺丰快递未来的发展及期望是?
    ____________
您的性别?
A.男
B.女
您的年龄?
A.20岁以下
B.21-30 岁
C.31-40岁
D.41-50岁
E.50岁以上
您的职业?
A.学生族
B.上班族
C.退休或其他
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