请您对到访服务机构时的现场环境与接待全流程进行满意度打分
1分 ★ ★ ★ ★ ★
2分 ★ ★ ★ ★ ★
3分 ★ ★ ★ ★ ★
4分 ★ ★ ★ ★ ★
5分 ★ ★ ★ ★ ★
若您对现场环境与接待流程打分低于3分,您认为哪些环节需要优化
整体环境整洁度不足
接待人员态度不够热情
等候时长超出预期
等候期间缺少便民休闲设施
对接顾问的相关资料准备不齐全
其他方面
若您对顾问专业度打分低于3分,您认为哪些维度有待提升
若您认为顾问解决问题的能力有待加强,您希望后续从哪些方向优化
补充业务知识储备以提供更适配的解决方案
提升突发问题的灵活处理能力
始终以客户实际需求为核心出发点处理问题
其他方向
若您对顾问沟通表现打分低于3分,您认为哪些方面需要改进
准确理解客户诉求的能力
清晰顺畅的语言表达能力
涉外业务相关的语言水平
其他方面
若您对顾问工作效率打分低于3分,您认为哪些环节有待提速
未在约定时限内完成对应业务步骤
相关文件资料送达不及时
其他环节
请您对接待顾问全程服务过程中的服务态度进行满意度打分
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3分 ★ ★ ★ ★ ★
4分 ★ ★ ★ ★ ★
5分 ★ ★ ★ ★ ★
若您对顾问服务态度打分低于3分,您认为哪些方面需要调整
提升沟通过程中的耐心程度
增强服务过程的热情度
强化岗位责任意识
提升跨环节的配合度
其他方面
若您对顾问跟进主动性打分低于3分,您认为后续需优化哪些环节
售前咨询阶段的主动跟进频次
业务办理过程中的进度反馈及时性
业务完成后的定期回访机制
其他环节
后续有相关服务需求时,您是否会继续选择该机构的商务咨询服务
若您后续不打算继续选择该机构服务,以下哪些是您的主要考虑因素
过往服务体验未达预期
业务办理整体效率偏低
服务定价超出心理预期
其他原因
若您后续会继续选择该机构服务,您是否愿意向身边有需求的亲友推荐相关服务
您在挑选工商财税、审计会计类相关服务时,更倾向于通过哪些渠道了解服务商
百度、谷歌等网络搜索引擎
纸质杂志广告
微信、微博等社交媒体平台广告
电视、户外大屏、展会等线下宣传渠道
熟人朋友口碑推荐
其他渠道
您选择商务咨询服务时,最关注的核心因素是以下哪一项
服务的专业度与合规性
服务报价的性价比
办理流程的便捷程度
后续售后保障服务