到访用户对线下服务中心体验满意度调研

本次调研面向到访过线下服务中心的用户，收集大家对场地环境、人员服务等维度的真实反馈，助力我们优化服务细节，提升整体体验。
请您对服务中心公共大厅及通行走廊的整洁程度打分
1分（非常脏乱）
2分（比较脏乱）
3分（一般整洁）
4分（比较整洁）
5分（非常整洁）
请您对服务中心前台接待区域的环境整洁度打分
1分（非常脏乱）
2分（比较脏乱）
3分（一般整洁）
4分（比较整洁）
5分（非常整洁）
请您对服务中心公共卫生间的无异味情况打分
1分（异味很重）
2分（异味较明显）
3分（基本无异味）
4分（几乎无异味）
5分（完全无异味）
请您对服务中心教学区域的通风透气情况打分
1分（完全不通风）
2分（通风较差）
3分（通风一般）
4分（通风良好）
5分（通风极佳）
请您对服务中心教室内课桌椅的安全隐患排查情况打分
1分（隐患较多）
2分（存在少量隐患）
3分（基本无隐患）
4分（几乎无隐患）
5分（完全无隐患）
请您对现场咨询时工作人员的服务态度热情度打分
1分（态度冷漠）
2分（态度敷衍）
3分（态度尚可）
4分（态度热情）
5分（态度十分积极）
请您对现场咨询时提出诉求的响应解决及时性打分
1分（完全不处理）
2分（处理非常滞后）
3分（处理速度一般）
4分（处理比较及时）
5分（处理十分迅速）
您是否观察到课间时段服务中心工作人员主动维持现场秩序
是
否
电话咨询过程中，接线人员是否主动跟进处理您提出的问题
是
否
电话咨询时若问题无法当场答复，工作人员是否在约定时限内回电反馈
是
否
您认为服务中心当前最需要优化的环节是以下哪一项
场地环境维护
人员服务态度
诉求响应速度
电话咨询体验
您对服务中心的其他优化建议可以在此补充说明
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