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大众网络购物行为与电商发展认...
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大众网络购物行为与电商发展认知调研
本次调研面向有网购经验的群体,收集大家的网购习惯、平台偏好、消费顾虑及对电商行业发展的看法,为优化电商服务提供参考。
您的性别归属是
男
女
您目前的身份职业属于哪类
在校学生
职场上班族
全职居家人员
自由职业者
其他职业类型
您是否有过线上购物的相关经历
有过相关经历
从未尝试过
您日常进行线上购物的频次大概是
偶尔才会下单
经常主动网购
几乎从不网购
您对电商平台的完整交易流程熟悉程度如何
完全不了解
仅知晓基础操作
比较熟悉全流程
掌握全部相关细节
您日常有所了解的主流电商平台包含以下哪些(多选)
综合类传统电商平台
自营类数码家电电商平台
美妆垂类电商平台
图书音像类电商平台
跨境海淘类电商平台
社交类电商平台
其他未提及的平台
您平时最常使用的线上购物平台属于以下哪类
综合型全品类电商平台
线上超市类电商平台
数码家电垂直电商平台
家电连锁衍生电商平台
图书类垂直电商平台
其他小众电商平台
您认为自己常用的购物平台相比其他平台有哪些突出优势(多选)
平台整体口碑良好
商品品质更有保障
商品定价更实惠
商品覆盖品类齐全
物流配送速度更快
其他差异化优势
您通常会选择哪个时段进行线上购物操作
早间7点至9点
午间12点至14点
傍晚17点至20点
晚间20点至24点
您线上购物时最常浏览选购的商品品类是
数码电子类产品
服饰鞋包类商品
图书音像类商品
日常家居用品
其他小众品类
您选购线上商品时最优先关注的核心维度是
商品实际品质
商品售卖价格
商品实用功能
商品所属品牌
平台售后服务
其他关注维度
您日常线上购物最常使用的支付方式是
第三方担保支付工具
网上银行直接支付
社交平台内置支付
快捷免密支付通道
其他支付方式
您认为主流线上支付方式的资金安全性如何
安全性完全有保障
存在一定安全隐患
安全情况难以判定
安全保障完全看运气
您进行线上购物时主要存在哪些顾虑点
商品品质不符预期
商品性价比偏低
实物与宣传图片差距大
支付环节存在风险
个人信息可能泄露
您更偏好哪种线上购物的商品配送方式
送货上门配送到家
到指定网点自行取件
其他个性化配送方式
您认为快递配送人员的服务态度是否会影响您的购物体验
几乎不会产生任何影响
会产生非常大的负面影响
只会产生轻微影响
完全不会影响购物心情
您对电商平台推出的大促购物狂欢活动持什么态度
非常认可这类活动
整体比较支持
比较反感,曾遇到物流延迟问题
对这类活动持无所谓态度
您每月投入线上购物的消费金额区间大概是
300元以内
300元至600元
600元至1200元
1200元以上
您认为当前电商行业还需要重点优化哪些方向(多选)
交易诚信安全体系
相关监管法律法规
物流配送服务能力
平台运营管理水平
平台技术迭代升级
商品品质管控机制
售后保障服务体系
您对国内电商行业后续的整体发展前景有何判断
发展前景十分广阔
后续将逐步走向衰落
市场竞争过于激烈不适合入局
后续发展走向尚不明朗
您能给当前电商服务的优化提出一条具体建议吗
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