电商淘宝店铺用户购物偏好调研问卷

本次调研面向有线上购物经验的用户,旨在了解大家的淘宝购物习惯、选店偏好与服务需求,帮助店铺优化运营服务,所有回答严格保密,请您放心填写。
您的性别是
您当前所处的年龄区间是
18岁以下
18-24岁
25-29岁
30-39岁
40-50岁
50岁以上
您日常长期居住的城市属于以下哪类
北京
上海
广州
深圳
成都
西安
沈阳
武汉
厦门
青岛
其他城市
您选购心仪商品时通常会选择哪种渠道
直接在电商平台下单购买
前往线下实体门店选购
先到线下门店体验后再在线上下单
其他选购方式
您更偏好商品详情页采用哪种展示形式的实拍图
官方精修美化图
店主真人出镜实拍
商品悬挂或平铺实景拍摄
其他形式,请补充说明
您通常是通过什么途径发现心仪的线上商品
价格优惠力度大,被高性价比吸引
浏览多页后找到展示效果真实清晰的商品
经身边亲友熟人推荐得知
通过平台官方促销活动专区找到
您认为线上店铺最需要优化提升的方面有哪些(可多选)
商品品质把控
商品定价合理性
商品库存充足度
客服响应与服务质量
其他方面,请补充说明
您是否愿意将体验不错的线上店铺推荐给身边好友
非常愿意主动推荐
大概率会推荐
不确定看情况而定
大概率不会推荐
肯定不会推荐
后续您是否还会选择在该线上店铺继续消费
肯定会再次光顾
大概率会再次光顾
不确定看后续情况
大概率不会再次光顾
肯定不会再次光顾
您平均多久会进行一次线上购物消费
大约每周一次
大约每月两到三次
大约每月一次
大约几个月一次
哪些因素会影响您选择在某家线上店铺下单(可多选)
商品品质
商品定价
客服服务态度
店铺首页第一观感
其他消费者的真实评价
过往整体购物体验
此前在该店铺的消费经历
其他因素,请补充说明
您日常使用淘宝平台购物的频率如何
经常使用
偶尔使用
很少使用
您选择在淘宝平台购物的核心原因有哪些(可多选)
操作便捷省时省力
商品品类齐全选择多
整体价格实惠
平台优惠活动丰富
物流配送速度快
交易安全有保障
您是否有长期固定光顾某一家线上店铺的消费习惯
是的,有常去的固定店铺
没有固定光顾的店铺
如果您有固定光顾的线上店铺,吸引您长期前往的原因是(可多选)
商品品质稳定优质
店铺服务体验好
认可卖家的经营理念与态度
其他原因,请补充说明
您是否愿意尝试在刚开业不久的新店铺购买商品
基本不会考虑新店
有中意的商品且价格合适可以尝试
会参考店铺的信用评价再决定
看掌柜的服务态度再做决定
身边有人买过同类商品才会考虑
其他情况,请补充说明
在新开业的线上店铺购物时,您可能存在的顾虑有哪些(可多选)
担心商品品质没有保障
担心店铺发货速度慢
店铺信用等级较低不够放心
没有顾虑,提前咨询清楚即可
没有顾虑,平台担保交易足够安全
其他顾虑,请补充说明
如果您在某家新店铺有过一次满意的购物体验,后续是否会继续光顾
看上次购买商品的满意度决定
看掌柜的全流程服务质量决定
看店铺是否有老顾客专属优惠决定
看店铺是否有新的心仪商品决定
哪种类型的店铺首页装修风格最能吸引您的注意力
配有大量高清精美商品图
搭配动态炫酷的动效元素
整体设计精致美观有质感
您本次是通过什么渠道进入这家线上店铺的
经亲友推荐进入
通过平台店铺搜索找到
浏览平台商品时点击进入
请您针对这家店铺的页面装修提出宝贵建议
    ____________
您能接受的日常线上购物单次消费价格区间是
50元以内
50-200元
200-500元
500元以上
您选购线上商品时最关注的前三项因素是(可多选)
商品品牌
商品详情介绍
物流配送时效
售后退换政策
店铺会员权益
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