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百川格调酒店客户满意度调查问卷
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百川格调酒店客户满意度调查问卷
尊敬的宾客: 百川格调酒店全体员工衷心感谢您对本酒店的垂注与支持!我们愿为您提供最高水准的服务及设施。为不断的自我完善,希望您能填写此调查问卷。
您的姓名
____________
您的性别
男
女
请留下您认为合适的联系方式(手机号码、QQ号码、微信号码、电子邮箱均可)
____________
您的年龄在(单选)
20岁以下
21岁—30岁之间
31岁—40岁之间
41岁—50岁之间
50岁以上
您的职业
企事业人员
个体商
专业技术人员
学生
从政人员
退休离职人员
其他
您通常是通过哪个途径入住本酒店?(多选)
通过携程、去哪儿等网络预订
企业团队预订
通过本酒店员工预订
自己到酒店办理订房
其他途径
您对本酒店的总体印象如何?(单选)
非常满意
比较满意
一般
非常不满意
您认为员工是否做到热情问候、礼貌待客?(单选)
态度随和,有求必应,很满意
态度良好,行动力一般,基本满意
态度一般,行动缓慢,不太满意
态度恶劣,无所作为,不满意
您对前台手续办理各项的满意度?(单选)
各项服务效率都很高
入住登记效率不够高
离店结帐效率不够高
问询、换房、查帐等业务效率不够高
各项服务效率都很低
您的对本酒店客房不满意的方面是?(多选)
睡眠环境
房间卫生
物品配备
房间空气
床及床上用品的舒适度
房间温度
浴室热水
其他
您对其他公共设施、服务项目的总体评价如何?
非常满意
比较满意
一般
非常不满意
如果您对其他公共设施、服务项目不满意,不满意的方面是?(多选,如没有可不选)
停车位数量
个性化服务设施
大堂环境
电梯
保护客人私密性
对客人投诉的处理
其他
您对酒店的各项消费价格不满意的方面是?(多选)
计价方式
价格透明化
价格定位
服务员关于收费标准的解释、说明
优惠、折扣条件
结账、挂账方式
其他
基本满意
您是否愿意再次入住本酒店
愿意
看情况
选项1
您是否愿意向亲朋好友推荐我们酒店
愿意
看情况
选项1
您认为酒店哪些员工的服务让您特别满意?
____________
您觉得酒店在哪方面还需要改进?
____________
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