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苏州市德智电子有限公司客户满意度调查表

尊敬的客户:
    感谢您对我司的长期关注和支持,为了更好地合作与发展,我司现将此调查表发于您,请对我司近期的合作给予评价,在相应项目内评分。
客户名称
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调查日期
日期    ____________
调查项目满意程度(很满意-9颗星以上 满意-8~9颗星 一般-6~7颗星 不满意-4~5颗星 很不满意-4颗星以下)
产品质量-产品性能 (45%) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
产品质量-外 观 (15%) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
交付-交付周期 (5%) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
交付-包装可靠性 (5%) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
服务-服务及时性 (5%) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
服务-服务有效性(5%) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
服务-服务人员态度(3%) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
服务-抱怨处理速度(2%) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
服务-抱怨处理效果(5%) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
商务沟通-产品的多样性 (5%) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
商务沟通-配合变化能力 (5%) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
改进要求及建议
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