调查项目满意程度(很满意-9颗星以上 满意-8~9颗星 一般-6~7颗星 不满意-4~5颗星 很不满意-4颗星以下)
产品质量-产品性能 (45%) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
产品质量-外 观 (15%) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
交付-交付周期 (5%) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
交付-包装可靠性 (5%) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
服务-服务及时性 (5%) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
服务-服务有效性(5%) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
服务-服务人员态度(3%) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
服务-抱怨处理速度(2%) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
服务-抱怨处理效果(5%) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
商务沟通-产品的多样性 (5%) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
商务沟通-配合变化能力 (5%) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★