您最初是通过哪些渠道了解到头部综合电商平台的相关信息?
综合门户网站资讯
社交平台内容推送
网络视频平台广告
传统电视广告
报刊杂志宣传
身边亲友推荐
移动端媒体内容
您日常访问常用综合电商平台的频率更接近以下哪种情况?
闲暇时就会打开浏览
每天至少访问一次
每月固定访问一次左右
看到促销推送才会进入平台
有明确购买需求时才会访问
和您接触过的其他同类购物平台相比,您常用的综合电商平台的商品覆盖丰富度如何?
品类覆盖非常齐全
品类覆盖比较齐全
品类覆盖不太齐全
品类覆盖存在明显缺口
您在常用综合电商平台上最常选购或者最倾向于选购的商品品类是?
数码产品、手机电脑类
家电家居用品类
图书音像文创类
服饰鞋包类
个护美妆类
其他品类
您通常是通过哪种途径获取常用电商平台的促销活动相关信息?
主动进入平台首页查看活动
门户网站的相关广告推送
平台发送的邮件/消息提醒
身边亲友互相告知
您在电商平台完成购物后,会对所购商品发布评价的频率是?
每次购物后都会主动评价
经常会发布评价
偶尔会发布评价
从来不会发布评价
您对常用综合电商平台的退换货相关服务的体验评价是?
从未申请过退换货,暂不了解
流程便捷,工作人员服务态度好
体验一般,未比其他平台表现更突出
流程繁琐,工作人员服务态度较差
您选择在该电商平台选购对应品类商品时,最吸引您的核心因素有哪些?(多选)
商品定价更低
商品品质有保障
平台配套服务完善
平台常有优惠促销活动
平台售卖品牌多为正品
以下哪些电商平台的促销形式,最能有效激发您的购买意愿?(多选)
限时折扣抢购活动
多人拼团优惠活动
限量秒杀活动
平台积分兑换福利
购物返平台优惠券
您认为常用综合电商平台在售前咨询服务层面,哪些方面表现较为出色?(多选)
能切实帮用户解决选购前的各类疑问
用户咨询后可以得到快速响应答复
能及时处理用户的不满与抱怨
服务过程中能充分站在用户角度考虑
以上都没有
暂未体验过相关服务不清楚
请您写下对常用综合电商平台后续优化服务的其他建议: