西式快餐外卖消费行为与满意度调研

本次调研面向西式快餐外卖用户,旨在了解大家的点餐习惯、消费偏好与服务满意度,所有数据仅用于行业分析,全程匿名请放心填写。
过去3个月您通过线上或线下渠道订购过哪些西式快餐品牌的外卖?(可多选)
西式快餐头部连锁品牌
本土披萨类连锁品牌
西式休闲餐连锁品牌
意式简餐连锁品牌
其他西式快餐品牌
以上都没有
您订购该类西式快餐外卖时,通常选择的用餐时段是?(单选)
午餐时段
下午茶时段
晚餐时段
夜宵时段
您单次订购西式快餐外卖时,一般对应的用餐人数是?(单选)
仅自己1人用餐
2人共同用餐
3人共同用餐
4-5人共同用餐
6-7人共同用餐
8人及以上共同用餐
您的西式快餐外卖订单通常会配送到以下哪个地点?(单选)
私人住所(自家或亲友家中)
办公场所/校园区域
休闲娱乐场所(如KTV、桌游馆等)
其他配送地点
您一般在什么场景下会选择订购西式快餐外卖?(单选)
居家日常简餐
亲友小型聚会
工作日常规餐食/加班餐
同事非正式小聚
公司商务招待/会议餐
外出休闲娱乐时用餐
其他场景
您选择订购西式快餐外卖的主要原因有哪些?(可多选)
不想动手做饭
家中孩子想吃西式餐点
懒得外出就餐
想更换日常餐食口味
想要轻松的用餐氛围
节省用餐准备时间
看到平台有专属优惠活动
其他原因
以下哪些因素吸引您尝试新的西式快餐外卖品牌?(可多选)
新店开业想尝鲜
平台有大额折扣优惠
收到品牌宣传物料
配送范围覆盖自己的位置
平台标注送餐速度快
整体定价亲民实惠
品牌广告内容吸引人
其他原因
您单次订购西式快餐外卖的消费金额通常在以下哪个区间?(单选)
30元以内
31-60元
61-100元
101-150元
151元以上
您订购西式快餐外卖时,通常会选择哪些品类的餐品?(可多选)
披萨类餐品
西式饭/面类餐品
佐餐小食/副食
西式甜点点心
饮品/汤品
请您对近期体验过的西式快餐外卖服务给出整体满意度评分(1-7分,7分为非常满意,1分为非常不满意)
1分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
2分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
3分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
4分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
5分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
6分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
7分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您针对西式快餐外卖的以下服务维度给出满意度评分(1-7分,7分为非常满意)
餐品口味表现 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
餐品温度与新鲜度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
餐品品类丰富度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
订餐咨询服务态度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
订餐咨询专业度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
订餐响应速度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
配送人员服务态度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
配送人员服务专业度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
整体配送时效 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
平台促销活动吸引力 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
餐品性价比 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
外送费用合理性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对西式快餐外卖不同品类餐品的表现给出满意度评分(1-7分,7分为非常满意)
披萨的口味表现 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
披萨的口感表现 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
披萨的可选品类 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
西式饭/面的口味 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
西式饭/面的可选品类 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
佐餐小食的口味 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
佐餐小食的可选品类 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
饮品的可选种类 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
甜品的口味表现 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
甜品的可选种类 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请根据您的实际感受对以下西式快餐品牌相关描述的认同度打分(1-7分,7分为完全认同)
品牌知名度高 ★ ★ ★ ★ ★
披萨口味出众 ★ ★ ★ ★ ★
餐品物有所值 ★ ★ ★ ★ ★
采用优质新鲜食材 ★ ★ ★ ★ ★
定价亲民可接受 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员态度友善专业 ★ ★ ★ ★ ★
整体出餐配送速度快 ★ ★ ★ ★ ★
餐品适配本地人口味 ★ ★ ★ ★ ★
属于中高端消费定位 ★ ★ ★ ★ ★
更适合到店堂食 ★ ★ ★ ★ ★
更适合外卖配送 ★ ★ ★ ★ ★
请您对未来再次订购西式快餐外卖的意愿打分(1-5分,5分为肯定会订购,1分为肯定不会)
1分 ★ ★ ★ ★ ★
2分 ★ ★ ★ ★ ★
3分 ★ ★ ★ ★ ★
4分 ★ ★ ★ ★ ★
5分 ★ ★ ★ ★ ★
如果后续有订购计划,您预计会在多长时间内再次下单西式快餐外卖?(单选)
1周以内
1-2周内
2周-1个月内
1-2个月内
2-3个月内
3个月以上
未来您会在哪些场景下选择再次订购西式快餐外卖?(可多选)
居家日常简餐
亲友小型聚会
工作日常规餐食/加班餐
同事非正式小聚
公司商务招待/会议餐
外出休闲娱乐时用餐
其他场景
如果您近期没有再次订购西式快餐外卖的打算,请告知具体原因
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