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企业导入ERP系统用户满意度调查
问卷说明：本问卷共分为四的区段
首先为个人基本资料
问券第一部分为「系统导入」满意度＆重要度调查
第二部分为「上线(换线)」满意度＆重要度调查
第三部分为「执行成效」满意度＆重要度调查
本问卷采不具名方式，大约只需花费 您十分钟的时间，
所有资料仅供研究分析之用，若 您希望了解本研究结果，
可留下联系方式，待本研究结束后，
将迅速为 您送上一份研究摘要
最后 ，谢谢 您的拨空填写。
基本数据
您的性别
您的年龄
最高学历
您属于公司那一部门
您在公司内之组织层级
第一部分：系统导入
公司高层对于ERP系统之推动、暸解或支持程度
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| 满意度：上线(换线) | |||||
| 满意度：执行成效 |
外部顾问对于公司所属产业之产品特性与认知
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| 满意度：上线(换线) | |||||
| 满意度：执行成效 |
外部顾问对于ERP系统之推动与辅导经验
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| 满意度：上线(换线) | |||||
| 满意度：执行成效 |
外部顾问对于ERP系统导入之项目管理与推动
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| 满意度：上线(换线) | |||||
| 满意度：执行成效 |
客制化（订制化）修改处理：外部顾问对于使用者所提出之修改或新增ERP系统功能需求之响应态度、速度与结果
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| 满意度：上线(换线) | |||||
| 满意度：执行成效 |
外部顾问提供有关ERP系统之系统文件、功能介绍与对应使用手册等
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| 满意度：上线(换线) | |||||
| 满意度：执行成效 |
精确判断从需求提出至ERP系统上线运作所耗用之时间（含客制），与预期导入时间相较情况。
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| 满意度：上线(换线) | |||||
| 满意度：执行成效 |
外部顾问对于项目小组成员教授相关ERP系统之知识与教育训练
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| 满意度：上线(换线) | |||||
| 满意度：执行成效 |
核心使用者教育训练与期末测验 Core User Training Final Examination
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| 满意度：上线(换线) | |||||
| 满意度：执行成效 |
最终使用者教育训练与期末测验End User Training Final Examination
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| 满意度：上线(换线) | |||||
| 满意度：执行成效 |
新手上路有提供操作流程圖
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| 满意度：上线(换线) | |||||
| 满意度：执行成效 |
第二部分：上线（换线）
正确性：ERP系统所导出信息之正确性与可用性
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| 满意度：上线(换线) | |||||
| 满意度：执行成效 |
适时性：ERP系统所提供信息能及时供用户所使用
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| 满意度：上线(换线) | |||||
| 满意度：执行成效 |
可信度：ERP系统所输出信息具有可靠性与一致性
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| 满意度：上线(换线) | |||||
| 满意度：执行成效 |
系统响应时间（处理速度）：在一般时段，用户执行某系统功能，ERP系统产生输出信息之响应时间（或处理速度）
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| 满意度：上线(换线) | |||||
| 满意度：执行成效 |
完整性：ERP系统所输出内容信息具有整体性与广泛性（例如，能提供充足的信息供 您达成工作目标）
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| 满意度：上线(换线) | |||||
| 满意度：执行成效 |
输出要求：ERP系统能导出弹性需求与内容展现之信息（例如转存WORD或EXCEL等格式要求）
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| 满意度：上线(换线) | |||||
| 满意度：执行成效 |
系统稳定性：ERP系统于日常作业中之运作稳定情况
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| 满意度：上线(换线) | |||||
| 满意度：执行成效 |
新旧系统的整合与数据转换作业顺利与完备
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| 满意度：上线(换线) | |||||
| 满意度：执行成效 |
第三部分：执行成效
易于使用：用户操作ERP系统是否便利性或容易
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| 满意度：上线(换线) | |||||
| 满意度：执行成效 |
有用性：用户感受到ERP系统之功能与信息，对其工作绩效之帮助
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| 满意度：上线(换线) | |||||
| 满意度：执行成效 |
于ERP系统导入后，各项功能与运作方式是否完备
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| 满意度：上线(换线) | |||||
| 满意度：执行成效 |
ERP系统所提供之功能与信息是否浅显易懂
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| 满意度：上线(换线) | |||||
| 满意度：执行成效 |
ERP系统对满足新需求或环境改变之调整能力
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| 满意度：上线(换线) | |||||
| 满意度：执行成效 |
ERP系统于其他系统（公司原有系统）或各模块间之数据传递能力
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| 满意度：执行成效 |
内控稽核能力：ERP系统提供用户要求之内部控制与稽核管理机制
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| 满意度：上线(换线) | |||||
| 满意度：执行成效 |
整体而言，你对所使用ERP系统于公司内的整体评估
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| 满意度：上线(换线) | |||||
| 满意度：执行成效 |
分割线
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