电商平台商品评论可信度影响因素调研

本次调研面向有线上购物经验的用户,旨在了解大家对电商评论可信度相关影响维度的判断偏好,所有数据仅用于相关研究分析。
本次调研打分规则与相关概念说明: 1. 打分区间0.1-0.9:0.5代表两项指标同等重要,0.6代表前者稍重要,0.7代表前者明显重要,0.8代表前者强烈重要,0.9代表前者极端重要,0.1-0.4为上述情况的反向判定。 2. 概念说明:属性特征词指描述商品质量、性能、价格、配套服务、物流等客观属性的词汇;情感特征词指用户使用后表达主观感受与态度的词汇。
请您结合线上购物的实际经验,对以下影响电商评论可信度的指标进行两两重要性比较打分
评论者账号等级 评论发布时间时效性 评论获有用投票数量 评论内容篇幅长度 评论中的属性特征词占比 评论中的情感特征词占比
评论者账号等级 ________________________________________________________________________
评论发布时间时效性 ________________________________________________________________________
评论获有用投票数量 ________________________________________________________________________
评论内容篇幅长度 ________________________________________________________________________
评论中的属性特征词占比 ________________________________________________________________________
评论中的情感特征词占比 ________________________________________________________________________
您平均每月进行线上购物的次数大概是多少?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您在选购商品时,查看其他用户评论的频率是?
每次下单前都会查看
大部分下单前会查看
偶尔下单前会查看
几乎不会查看
您通常会重点关注商品评论的哪些内容?
商品实际使用体验反馈
商品质量与性能细节描述
物流配送相关评价
商家售后服务相关评价
商品性价比相关讨论
请您对以下影响您判断评论可信度的因素进行重要程度打分(1分代表完全不重要,5分代表非常重要)
1分 2分 3分 4分 5分
评论附带实拍图/视频的数量
评论内容的详细具体程度
追评内容的参考价值
评论者的历史评价记录
您认为以下哪些情况会直接降低您对一条商品评论的信任度?
评论内容全是夸张的好评没有任何细节
多条评论内容高度雷同疑似复制
评论时间集中在商品上架初期
评论内容完全脱离商品本身只谈赠品
账号等级极低的用户发布的评论
您是否曾参考商品评论做出过后续发现不符合预期的购物决策?
有过,次数较多
有过,次数很少
从来没有过
不确定是否是评论误导导致
您认为当前电商平台在提升商品评论可信度方面还可以做出哪些优化?
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您平时主要使用哪些电商平台选购商品?
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