线上经营商户快递服务满意度调研
本次调研面向开展线上业务的经营商户，收集大家对快递服务的使用体验、选择偏好与相关建议，所有信息严格保密，仅用于行业服务优化参考。
您的性别是？
您从事当前所属行业的累计时长为？
您开启线上经营模式的时长为？
您当前线上店铺的月均销售额处于以下哪个区间？
您每月的线上订单总发货量大致为？
您每月的线上订单退货包裹量大致为？
您日常合作使用过的快递服务商有哪些（可多选）？
您挑选合作快递服务商时最核心的考量因素是？
请对快递服务商发货前的相关服务维度进行满意度评价
| 非常不满意 | 不太满意 | 一般 | 比较满意 | 非常满意 | |
| 服务网点覆盖范围 | |||||
| 下单后快递上门响应速度 | |||||
| 取件通知的信息可靠性 | |||||
| 上门取件的时间灵活度 |
请对快递服务商上门取件环节的相关服务维度进行满意度评价
| 非常不满意 | 不太满意 | 一般 | 比较满意 | 非常满意 | |
| 取件人员的服务态度 | |||||
| 取件人员的专业服务能力 | |||||
| 快递面单填写便捷程度 | |||||
| 配送收费的合理性 | |||||
| 结算方式的灵活度 |
请对快递服务商配送及售后环节的相关服务维度进行满意度评价
| 非常不满意 | 不太满意 | 一般 | 比较满意 | 非常满意 | |
| 包裹送达时的完好程度 | |||||
| 整体配送的时效表现 | |||||
| 物流轨迹查询操作便捷性 | |||||
| 物流信息的更新及时性 | |||||
| 异常问题的处理响应速度 | |||||
| 投诉反馈的处理效率 |
您对当前合作的快递服务还有哪些优化建议？
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