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餐饮业客户满意度调查表
亲爱的网友们,你们好!为了了解近几年来餐饮行业的发展状况,分析餐饮行业发展中存在的问题,进一步完善餐饮行业,提高客户的满意度特发此问卷调查情况。希望能得到您的支持。本次调查实行匿名制,所有数据只用于统计分析,请您放心填写!谢谢您的合作,感谢您的理解与支持!
您的性别
您的月收入水平
1000~2000
2000~3000
3000~ 5000
5000以上
近五年来,您生活的周围餐馆的数量
增加了很多
没什么变化
减少了
数量没什么变化,但更新的很快
您比较喜欢的餐厅类型
自助型餐厅
中餐厅
西餐厅
中式快餐店
西式快餐店
您在选择餐厅就餐时,考虑因素
非常重要 一般重要 无所谓 不重要 完全不重要
菜色
服务质量
经济实惠
口碑
装修环境
地理位置
在去就餐前,您较多的是通过怎么样的方式了解这家餐厅的
网络,在团购网看到的
听周围的人推荐的
随意定的,看到就去了
您遇到的相对比较多的餐厅都有的问题是关于哪方面的
菜的口味(咸淡或是太油腻等口味方面的问题)
服务问题(服务员态度不好或者是服务不到位等问题)
处理问题的态度和方式问题(对于客户的反应不能及时处理等)
如果您在餐厅遇到不满意的情况,您通常是如何处理的
默默忍受,以后都不来这家餐厅就餐
向老板或者服务员抱怨这种情况,这次就餐给自己留下了不好的印象以后都不来了
向老板或者服务员反应这种情况,看餐厅解决的结果再决定以后来不来就餐
无所谓,不反应,以后还来就餐

餐饮业客户满意度调查表

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您的性别
您的月收入水平
1000~2000
2000~3000
3000~ 5000
5000以上
近五年来,您生活的周围餐馆的数量
增加了很多
没什么变化
减少了
数量没什么变化,但更新的很快
您比较喜欢的餐厅类型
自助型餐厅
中餐厅
西餐厅
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西式快餐店
您在选择餐厅就餐时,考虑因素
非常重要 一般重要 无所谓 不重要 完全不重要
菜色
服务质量
经济实惠
口碑
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地理位置
在去就餐前,您较多的是通过怎么样的方式了解这家餐厅的
网络,在团购网看到的
听周围的人推荐的
随意定的,看到就去了
您遇到的相对比较多的餐厅都有的问题是关于哪方面的
菜的口味(咸淡或是太油腻等口味方面的问题)
服务问题(服务员态度不好或者是服务不到位等问题)
处理问题的态度和方式问题(对于客户的反应不能及时处理等)
如果您在餐厅遇到不满意的情况,您通常是如何处理的
默默忍受,以后都不来这家餐厅就餐
向老板或者服务员抱怨这种情况,这次就餐给自己留下了不好的印象以后都不来了
向老板或者服务员反应这种情况,看餐厅解决的结果再决定以后来不来就餐
无所谓,不反应,以后还来就餐
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