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就诊患者服务满意度调研问卷
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就诊患者服务满意度调研问卷
本次调研面向就诊患者,旨在收集大家对就医全流程服务的真实反馈,用于优化相关服务体验,所有信息均严格保密。
请填写您本次就诊的大致时间范围
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您本次就诊的主要类型是以下哪一种?
普通门诊就诊
专科门诊就诊
急诊就诊
住院复查
其他就诊类型
您是通过哪些渠道预约本次就诊的?
线上官方平台预约
线下窗口挂号
自助机挂号
电话预约
他人代挂号
未预约直接就诊
请对本次就诊的医护人员服务态度进行打分(1分很差,5分很好)
1分
2分
3分
4分
5分
您认为本次就诊的等候时长符合以下哪个区间?
10分钟以内
10-30分钟
30-60分钟
1-2小时
2小时以上
本次就诊过程中,您比较关注哪些服务环节?
问诊专业度
缴费便捷性
取药效率
检查排队时长
就诊环境整洁度
后续医嘱清晰度
请对以下就诊相关服务维度的满意度进行打分(1分很不满意,5分很满意)
1分
2分
3分
4分
5分
挂号服务便捷性
医护沟通顺畅度
就诊结果告知清晰度
配套服务完善度
您是否愿意向身边亲友推荐本次就诊的相关服务?
完全不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意
您认为当前就医服务最需要优化的方向是哪一项?
缩短排队等候时间
提升医护人员服务意识
简化线上线下就诊流程
优化就诊区域环境设施
完善后续健康随访服务
如果您有其他关于就诊服务的意见或建议,欢迎在此补充说明
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