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《基于目标的沟通技巧》分享测试
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《基于目标的沟通技巧》分享测试
欢迎参加本次测试!本次测试共计20道题,其中1至5道题为单选题;第6至10题为判断题,第11至20题为填空题。每题5分。
您的姓名是?
____________
1、沟通的三种行为不包括( )
说的行为
做的行为
听得行为
问的行为
2、沟通的过程不包括:( )
发送
确认
传递
反确认
3、反确认表达不正确的是:( )
表示已经收到信息
确认信息
提出不同意见
给予修正性意见
4、沟通的三要素不包括:( )
情绪要素
环境要素
细节要素
氛围要素
5、以下沟通的过程哪个是正确的?( )
输出者说
输出者说,输入者接收
输出者说,输入者接收,输入者译码后确认
输出者说,输入者接收,输入者译码并确认,输出者反确认
6、我们的沟通方式有两种:即语言的沟通和肢体语言的沟通。( )
对
错
7、聆听不仅仅用耳朵在听,还应该用你的眼睛看。( )
对
错
8、 专注的聆听就是认真地听讲话的内容,同时用同理心去理解对方。( )
对
错
9、汇报工作说结果,请示工作说方案。( )
对
错
10、选择性提问可以缩小回答范围( )
对
错
11、开放式提问的优点:( )
建立融洽的气氛
开始一个话题
创造宽松的氛围
节约时间
12、聆听的层次:( )
听懂
听出弦外之音
听出别人想说却没说出来的话
听明白别人为何这么说
13、高绩效团队的沟通环境是:( )
共同和清晰的目标
时点同步
能力同步
机动性
14、企业开放透明的沟通环境的特征:( )
解释说明战略决策
日常无方向的工作知会
自由对话,开放发言
使用公开的对话平台
15、部门联络与跟进:( )
联络不到位,等于没联络
传达信息(如电话)要落实到具体的当事人
重要邮件,事后视情况应电话确认
所有协作事情要求反馈时间点,一定追踪确认
16、跨部门沟通中使用ABC包括:
氛围
影响
目标
个性
17、经营分析会的会议内容:
目标完成情况
重要计划推进
问题及解决措施
个人能力分析
18、经营分析会注意要点:
对照目标
对照计划
自下而上
感想体会
19、绩效对话会讨论关键点:
KPI+坏点
具体措施
自下而上
个人能力
20、绩效面谈三不谈:
不谈太多负面
不是本周期不谈
没有依据不谈
不是本人的工作问题不谈
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