西式快餐外卖消费体验与满意度调研

本次调研面向有西式快餐外卖订购经历的用户,了解您的点餐习惯、消费偏好与服务评价,所有数据仅用于行业分析,全程匿名请放心填写。
过去3个月内您通过线上或电话渠道订购过以下哪些西式快餐品牌的外卖?(可多选)
麦当劳McDonald's
肯德基KFC
必胜客Pizza Hut
棒约翰Papa Jones
对应西式快餐品牌
巴贝拉Babela’s kitchen
萨莉亚 Saizeriya
以上都没有订购过
若您曾订购过指定西式快餐品牌的外卖,您通常选择的点餐时段是?(单选)
午餐时段
下午茶时段
晚餐时段
夜宵时段
您当时下单的外卖是对应多少人的用餐份量?(单选)
仅自己1人食用
2人共同食用
3人共同食用
4-5人共同食用
6-7人共同食用
8人及以上共同食用
这份外卖的实际收货地点是以下哪类场景?(单选)
私人住宅(自家或亲友住所)
办公场所/校园区域
休闲娱乐场所(如KTV、桌游馆等)
其他地点
您当时订购该品牌外卖是出于以下哪种场景需求?(单选)
单人或和家人的日常便餐
和亲友的小型聚会
工作日常规工作餐或加班餐
同事间非正式小聚
公司会议招待类公务用餐
外出休闲娱乐时点餐
其他场景
您当时选择订购该品牌外卖的原因包含以下哪些?(可多选)
自己不想动手做饭
家中孩子想吃西式餐点
不想外出、懒得走动
想更换日常饮食口味
想要轻松休闲的用餐氛围
节省用餐准备时间
看到平台有专属优惠活动
其他原因
以下哪些因素吸引您首次尝试该品牌的西式快餐外卖?(可多选)
新店开业想尝鲜体验
有专属折扣优惠
收到品牌发放的宣传物料
配送范围覆盖我的收货地址
平台标注送餐速度快
整体定价亲民实惠
品牌广告内容有吸引力
其他原因
您当时下单购买了该品牌的哪些餐品品类?(可多选)
披萨类产品
西式饭/面类产品
小食/副食类产品
甜点点心类产品
饮品饮料类产品
您选择该品牌外卖时能接受的单笔订单价格区间是?(单选)
30元以下
31-60元
61-90元
91-120元
120元以上
请对该品牌外卖的整体满意程度打分,1分代表非常不满意,7分代表非常满意,4分代表一般
1分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
2分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
3分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
4分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
5分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
6分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
7分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌外卖以下各维度的表现打分,1分代表非常不满意,7分代表非常满意
餐品口味表现 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
餐品新鲜度与温度把控 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
餐品品类丰富度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
订餐客服服务态度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
订餐客服专业程度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
订餐响应速度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
配送人员服务态度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
配送人员专业程度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
整体配送速度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
促销活动吸引力 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
用餐性价比 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
外送费用合理性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌以下餐品品类的表现打分,1分代表非常不满意,7分代表非常满意
披萨的口味表现 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
披萨的口感表现 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
披萨的品类丰富度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
西式饭/面的口味表现 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
西式饭/面的品类丰富度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
小食/副食的口味表现 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
小食/副食的品类丰富度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
饮品的品类丰富度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
甜品的口味表现 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
甜品的品类丰富度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请根据您的真实感受对以下品牌印象描述打分,1分代表完全不同意,7分代表完全同意
属于知名国际品牌 ★ ★ ★ ★ ★
披萨口味出众 ★ ★ ★ ★ ★
餐品物有所值 ★ ★ ★ ★ ★
采用新鲜优质食材 ★ ★ ★ ★ ★
定价亲民可接受 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员友善专业 ★ ★ ★ ★ ★
整体服务响应速度快 ★ ★ ★ ★ ★
餐品适配本地口味 ★ ★ ★ ★ ★
属于中高端消费定位 ★ ★ ★ ★ ★
更适合到店堂食 ★ ★ ★ ★ ★
更适合外卖配送 ★ ★ ★ ★ ★
请对您未来再次订购该品牌外卖的可能性打分,1分代表肯定不会,5分代表肯定会,3分代表不确定
1分 ★ ★ ★ ★ ★
2分 ★ ★ ★ ★ ★
3分 ★ ★ ★ ★ ★
4分 ★ ★ ★ ★ ★
5分 ★ ★ ★ ★ ★
如果您计划再次订购该品牌外卖,预计会选择以下哪个时间段?(单选)
1周以内
1-2周内
2周-1个月内
1-2个月内
2-3个月内
3个月之后
未来您会在哪些场景下考虑再次订购该品牌的外卖?(可多选)
单人或和家人的日常便餐
和亲友的小型聚会
工作日常规工作餐或加班餐
同事间非正式小聚
公司会议招待类公务用餐
外出休闲娱乐时点餐
其他场景
如果您近期不打算再次订购该品牌外卖,请填写具体的原因说明
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