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银雁大堂咨询引导外包服务满意度调查表
非常感谢您一直以来对我们工作的大力支持！
银雁公司与2018年9月为您所在的支行/网点提供了大堂岗位外包服务。银雁注重服务沟通管理，我们真诚希望员工能履职到位，发挥服务价值，故设计此问卷，烦请您针对外包服务人员的工作表现如实填写。
感谢您百忙之中配合我们的问卷调查！
日常服务礼仪（着装、标准化动作、精神状态等）是否规范？
能否做到工作态度良好，积极主动地完成岗位职责范围内的各项工作？
在遵守公司及银行考勤管理制度方面的表现如何？
能否积极参与到网点的晨会、夕会及与外包服务岗位相关的各项培训中？
在遵守公司及银行信息安全管理制度方面的表现如何？
工作中能否主动学习并快速掌握银行的产品知识和业务流程？
日常工作中能否和网点其他岗位做好配合协作？
在维护厅堂环境方面的表现如何？
在处理客户咨询、帮助客户解决问题方面的表现如何？
在引导分流客户使用自助设备方面的表现如何？
在优质客户识别及差异化服务方面的表现如何？
在产品推介和转介绍方面的表现如何？
在处理客户投诉方面的表现如何？
在重大事件的应急处理方面的表现如何？
外包服务人员的工作对网点整体服务提升的贡献度如何？
您日常了解到网点其他岗位的同事对该员工的评价如何？
您日常了解到网点的客户对该员工的评价如何？
您本人对该员工的整体感知如何？
您对于银雁的外包员工及管理团队的后续工作，还有哪些期望或建议：
营业网点
