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电商平台服务质量问卷调查
尊敬的女士/先生：
您好！感谢您在百忙之中填写该调查问卷。我希望通过此次调查问卷确定电子商务平台的服务质量要素权重。通过该调查问卷我们将了解您对于电商平台的使用情况，希望您能如实填写。该次调查问卷仅用于学术研究，不做商业用途，调查问卷不会涉及您的隐私机密。如果涉及您个人信息，仅为统计，不会泄露出去，谢谢您的合作和支持。
祝您身体健康，生活幸福！
性别
年龄
您的受教育程度
月收入
您网络购物的经验？
您在网上购买同款商品时，什么因素促使你最终购买？
您从购物网站上购买到的产品质量能得到保证
您使用的购物平台页面很清晰且图片展示方式多样化
您使用的购物平台网页没有出现过打不开并且打开速度快
您使用的购物平台的网站导航设计商品分类清晰、科学
您使用的购物平台网站内容的更新速度适当
您使用的购物平台的商品查询功能完善
您使用的购物平台服务人员能有效且耐心回答您的疑问
您使用的购物网站平台能够保护您的注册信息以及购买行为信息
您使用的购物网站平台能够保护您的私人信息免受未经授权的访问
您使用的购物网站平台为您提供多种支付方式
您在购物网站购买商品支付过程简单、易操作
您在购物网站更改或者取消交易操作简捷
卖家供应的商品有存货
卖家发货及时
物流运输速度快
您在退货时卖家没有阻碍并且积极主动询问原因
购物平台提供您习惯使用的快递
您可以随时查询商品的物流信息
您收到的商品没有被调换
