您代表贵公司与本保险公司进行团险业务接触的频率是？
首次接触
偶尔（每年1-2次）
经常（每年3-5次）
非常频繁（每年5次以上）
您在本公司的角色是？
企业HR/行政负责人
财务负责人
企业主/高管
保险经办人/经纪人
其他
请对本次团险投保流程的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行或合作伙伴推荐本公司的团险服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您最初是通过哪种渠道了解/联系到本公司团险服务的？
保险公司客户经理主动联系
保险经纪人/代理机构推荐
公司官网/官方平台
同行/合作伙伴推荐
行业展会/活动
其他
您认为客户经理/服务人员在需求沟通阶段的表现如何？
非常专业，能精准理解需求
比较专业，基本能理解需求
一般，沟通存在一些障碍
较差，未能有效理解需求
在方案设计与报价环节，您更看重哪些方面？
方案设计的灵活性及定制化程度
报价的性价比与市场竞争力
保障范围的全面性与合理性
条款解读的清晰度与透明度
响应与出单的速度
请对方案设计与报价环节的响应速度进行评分。（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本公司提供的保险条款及保障内容说明是否清晰易懂？
非常清晰，完全理解
比较清晰，基本理解
一般，部分内容需反复确认
不够清晰，难以理解
在投保资料准备与提交过程中，您遇到过哪些困难或不便？（可多选）
所需材料清单不明确
材料格式要求复杂
线上系统操作不便
资料审核反馈慢
线下递交流程繁琐
未遇到明显困难
您对线上投保系统/平台的易用性评价如何？
非常便捷易用
比较便捷，基本满足需求
一般，有些功能不好用
比较难用，体验不佳
未使用线上系统
请对核保审批环节的效率进行评分。（1分效率极低，5分效率极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在核保过程中，服务人员与您的沟通是否及时、充分？
非常及时主动，沟通充分
比较及时，基本能同步进展
一般，需要主动追问
沟通较少，信息不透明
从提交完整投保资料到收到正式保单，您认为整个周期如何？
远超预期，非常迅速
符合预期，速度合理
略慢于预期，但可接受
远慢于预期，效率低下
您认为本公司在团险投保流程中，哪些环节最需要改进？（可多选）
前期需求沟通与方案咨询
方案设计与报价
投保资料准备与提交
核保审批
保单签发与交付
售后服务衔接
线上系统/工具支持
服务人员专业度与响应
与您接触过的其他保险公司相比，本公司的团险投保流程处于什么水平？
显著领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
显著落后
无法比较
基于本次投保体验，您未来续保或新增团险业务时，再次选择本公司的意愿如何？
非常愿意
比较愿意
一般，会考虑其他选项
不太愿意
非常不愿意
请留下您对本公司团险投保流程的任何具体意见或改进建议（如流程、系统、服务等）：
请问贵公司所属的行业是？（例如：制造业、信息技术、服务业等）
贵公司本次投保的员工规模大致是？
50人以下
50-200人
201-500人
501-1000人
1000人以上