您所在公司的员工规模是？
50人以下
50-200人
201-500人
501-1000人
1000人以上
您公司本次续保的团险产品类型是？
团体健康险
团体意外险
团体寿险
企业年金/补充养老
其他
您负责或参与本次团险续保工作的角色是？
人力资源负责人
财务/采购负责人
行政/后勤负责人
公司高层管理者
其他
请对本次续保流程的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
续保通知的及时性如何？
非常及时，提前足够时间
比较及时
一般
不太及时
非常不及时
续保方案（包括保障内容、费率等）的清晰易懂程度如何？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊难懂
续保沟通中，您主要通过哪些渠道与保险公司/服务人员联系？
客户经理/专员电话
电子邮件
线上服务平台/APP
线下会议
微信/即时通讯工具
其他
请对服务人员（如客户经理、核保人员等）的专业能力进行评分（1分非常差，5分非常优秀）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的响应速度与沟通态度进行评分（1分非常差，5分非常优秀）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
续保方案是否充分考虑了您公司员工结构的变化和新的保障需求？
充分考虑，方案非常贴合
基本考虑，方案比较贴合
考虑一般，方案有调整空间
考虑不足，方案不够贴合
完全未考虑，方案不贴合
本次续保的报价流程（包括询价、核保、出单等环节）效率如何？
效率非常高
效率较高
效率一般
效率较低
效率非常低
续保相关文件（如投保单、条款、批单等）的准确性和完整性如何？
非常准确完整
比较准确完整
一般
偶有错误或遗漏
经常出现错误或遗漏
线上服务平台（如有）在本次续保流程中的使用体验如何？
体验非常好，操作便捷
体验较好，基本满足需求
体验一般，有待改进
体验较差，操作繁琐
未使用线上平台
在续保过程中，您认为哪些环节最需要改进？（可多选）
续保通知与提醒
方案设计与报价
沟通响应效率
文件处理准确性
线上系统操作
核保与承保流程
其他
基于本次续保体验，您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我公司的团险服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与市场上其他保险公司相比，您认为我公司的团险续保服务处于什么水平？
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
未来一年，您公司是否有计划增加或调整团险保障项目？
您对优化我公司团险续保流程，提升客户体验，有什么具体的意见或建议？
除续保流程外，您对我公司的团险产品、理赔服务或其他方面还有哪些反馈？