您所在公司的员工规模是？
50人以下
50-200人
201-500人
501-1000人
1000人以上
请对本次续保流程的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
续保沟通的启动是否及时？
非常及时，远早于合同到期日
比较及时，在合理时间内
一般，接近到期日才联系
不及时，到期后仍未主动联系
本次续保沟通主要通过哪些渠道进行？（可多选）
专属客户经理电话/微信
电子邮件
线上会议（如腾讯会议）
线下拜访
公司官方通知平台/系统
您对续保方案（如保障范围、费率调整等）的讲解清晰度是否满意？
非常清晰，完全理解
比较清晰，基本理解
一般，部分内容有疑问
不清晰，难以理解
续保方案的设计是否充分考虑了贵司今年的变化与需求？
非常充分，完全贴合
比较充分，基本满足
一般，部分需求未体现
不充分，与去年几乎无变化
在方案确认过程中，我方人员的响应速度如何？
非常迅速，即时响应
比较迅速，当天内响应
一般，1-2个工作日内响应
较慢，需要多次催促
请对续保报价的合理性与竞争力进行评分（1分非常不合理，5分非常有竞争力）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在本次续保过程中，您认为哪些环节的体验较好？（可多选）
前期需求沟通
方案设计与讲解
报价环节
合同/保单条款确认
问题咨询与解答
支付与出单流程
在本次续保过程中，您认为哪些环节有待改进？（可多选）
前期需求沟通
方案设计与讲解
报价环节
合同/保单条款确认
问题咨询与解答
支付与出单流程
暂无，都很好
续保相关文件（如报价单、投保单、条款等）的提供是否清晰、完整？
非常清晰完整
比较清晰完整
一般，需要额外索要
不够清晰完整
线上系统（如有）在续保流程中的使用体验如何？
非常便捷高效
比较便捷，但有小问题
一般，操作复杂
未使用线上系统
不便捷，体验很差
从启动续保沟通到最终完成续保出单，整体周期是否符合您的预期？
远超预期，非常高效
符合预期
略长于预期
远长于预期
基于本次续保体验，您有多大可能将我司推荐给同行或合作伙伴？（0-10分）
与我司其他金融服务（如个险、理财等）相比，您认为团险服务的专业度如何？
明显更高
略高一些
基本一致
略低一些
明显更低
未接触其他服务
未来，您希望我们在团险续保服务中增加或强化哪些方面？（可多选）
更早的年度服务回顾与规划
更灵活的定制化方案
更透明的数据与理赔分析报告
更便捷的线上自助服务工具
更定期的风险防范知识培训
更丰富的员工增值服务
总体而言，您对我司团险服务的长期合作信心如何？
非常有信心，愿意长期合作
比较有信心，会继续合作
一般，视情况而定
信心不足，考虑评估其他供应商
对于优化团险续保流程与服务，您还有哪些具体的意见或建议？