您在企业/组织中负责团险相关工作的角色是？
人力资源负责人
财务/行政负责人
企业主/高管
具体经办人员
其他
请对本次团险投保流程的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次投保体验，您有多大可能将我公司推荐给其他有团险需求的企业？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是通过何种渠道启动本次团险投保流程的？
客户经理主动联系
公司官网/APP在线申请
拨打客服热线
合作伙伴推荐
其他
您对我司客户经理/服务人员在需求沟通阶段的专业性与响应速度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我司提供的保险方案建议书是否清晰、易懂？
非常清晰，完全理解
比较清晰，基本理解
一般，部分内容需解释
不太清晰，理解有困难
非常不清晰
在方案设计阶段，您最关注哪些方面？（可多选）
保障范围的全面性
费率的竞争力
条款的清晰度与免责范围
后续服务的承诺（如理赔、保全）
方案的灵活性与可定制性
其他
您对投保资料准备与提交环节的便捷性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在资料准备与提交过程中，您遇到过哪些不便或困难？（可多选）
所需材料清单不明确
材料格式要求复杂
线上系统操作不流畅
纸质材料递交不便
与客户经理沟通确认耗时
未遇到困难
其他
从提交完整投保资料到收到正式保单/承保通知，您认为整个核保出单周期如何？
非常迅速，超出预期
比较迅速，符合预期
一般，在可接受范围内
比较缓慢，低于预期
非常缓慢，严重影响计划
您对核保过程中，我司就核保意见、补充资料等事宜的沟通效率满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的保单及相关合同文件的准确性和规范性如何？
非常准确规范
比较准确规范
一般，有个别小错误
错误较多，影响理解
尚未收到或未仔细核对
您主要通过哪些方式了解保单的保障内容与服务？（可多选）
客户经理当面/电话讲解
阅读纸质/电子保单条款
参加我司组织的产品培训
自行在官网/APP查询
其他
您对我司提供的保单递送与签收服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次投保流程中，您认为最需要改进的环节是？
需求沟通与方案设计
投保资料准备与提交
核保与出单时效
保单递送与签收
全程沟通与反馈
无明显需改进环节
您希望我司在后续服务中，优先提供或加强哪些支持？（可多选）
定期保单检视与风险提醒
线上化自助服务（保全、查询）
快速响应的理赔绿色通道
员工保险知识普及培训
专属客户经理的定期回访
数据化报告与分析
其他
未来如有新的团险需求，您是否愿意优先考虑与我司继续合作？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于我公司团险投保流程或服务的其他具体意见或建议（如流程、系统、人员等方面）：
您所在企业的员工规模大致是？
50人以下
50-200人
201-500人
501-1000人
1000人以上
您本次投保的主要团险产品类型是？（可多选意向）
团体健康险（医疗、重疾）
团体意外险
团体寿险
企业年金/养老保险
其他