您与这家门店的关系是？
顾客
门店员工/店员
门店管理者
总部/区域督导人员
其他
您光顾/观察这家门店的频率大约是？
每天
每周数次
每周一次
每月数次
每月一次或更少
请对门店员工的【产品知识】专业度进行评分（1分=非常不专业，5分=非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店员工的【服务态度与沟通技巧】进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店员工的【销售与推荐能力】进行评分（1分=非常不专业，5分=非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店员工的【收银与结算效率及准确性】进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店员工的【处理客诉与突发问题的能力】进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店的【商品陈列与店面整洁度】进行评分（1分=非常杂乱，5分=非常整洁有序）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店的【库存管理（如：找货、补货速度）】进行评分（1分=非常混乱/缓慢，5分=非常高效/准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您对门店专业能力的整体印象，您有多大可能向朋友或家人推荐这家门店？（0-10分）
您认为门店员工在以下哪些方面的专业能力最需要提升？（可多选）
产品知识与介绍
主动服务与热情
销售技巧与连带推荐
收银操作熟练度
处理顾客投诉
团队协作
商品陈列与维护
库存管理知识
其他
您认为门店目前最急需加强的专业培训主题是？
新产品知识
标准服务流程
高级销售技巧
客诉处理与情商
库存与系统操作
团队管理与激励
其他
与同区域其他类似门店相比，您认为这家门店的专业能力处于什么水平？
请分享一个您在这家门店经历的、关于员工专业能力的正面或负面具体事例（可选）：
对于提升这家门店的整体专业形象，您还有哪些具体的建议？
您是否愿意在未来接受我们的进一步回访，以深入探讨改进细节？