会员服务价格合理性满意度调查

尊敬的会员,您好!为了持续优化我们的会员服务与定价体系,为您提供更具价值的体验,我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷预计耗时3-5分钟,感谢您的支持!
您目前是我们哪一档会员服务的用户?
体验会员(免费/试用)
基础会员
高级会员
尊享会员
其他
您成为我们会员的时长是?
1个月以内
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
总体而言,您认为当前会员服务的定价(相对于其提供的价值)是否合理?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前享受的服务与支付的费用,您有多大可能向朋友或同事推荐购买我们的会员服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与市场上同类服务相比,您认为我们的价格处于什么水平?
显著偏高
略高
基本相当
略低
显著偏低
您主要基于哪些因素来判断会员价格的合理性?(可多选)
核心功能/权益的丰富度
服务的使用频率
与竞品的直接对比
个人经济承受能力
品牌信任与喜爱度
续费/年费折扣力度
其他
您认为会员价格与您实际享受到的【核心功能/权益】的匹配度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为会员价格与您实际享受到的【服务质量(如响应速度、问题解决)】的匹配度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的会员续费价格策略(如年费折扣)是否有吸引力?
毫无吸引力
吸引力一般
有一定吸引力
比较有吸引力
非常有吸引力
如果考虑调整价格,您更希望我们优先采取以下哪种方式?(可多选)
维持原价,但增加更多高价值权益
适当降价,精简部分非核心权益
推出更多档位(如月付、季付、年付)供选择
提供更灵活的“按需付费”模块
加强会员专属活动与福利
其他
您是否清楚了解当前会员等级所包含的所有权益?
完全不清楚
不太清楚
一般
比较清楚
非常清楚
您认为我们向会员传递“价值感”(如通过权益介绍、服务体验等)的清晰程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果未来价格有所上涨,但伴随显著的权益升级,您的接受度如何?
完全不能接受
不太能接受
视升级内容而定
比较能接受
非常能接受
您认为当前会员服务中,最值得付费的1-2项核心权益是什么?
    ____________
您认为当前会员服务中,最需要改进或增强的1-2个方面是什么?
    ____________
基于目前的体验和价格,您下次续费的意愿如何?
肯定不会续费
可能不会续费
不确定
可能会续费
肯定会续费
对于我们的会员服务定价或权益设计,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您通常通过什么渠道了解或管理我们的会员服务?
官方APP
官方网站
微信小程序/公众号
线下门店
客服人员
其他

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