您目前是我们的付费会员吗?
是
否(若选此项,请跳过后续部分关于具体服务价格的问题)
您成为我们付费会员的时长是?
1个月以内
1-6个月
6-12个月
1-3年
3年以上
您选择购买会员服务的主要原因是?
价格优惠/折扣
专属权益/内容
服务便利性
品牌信任
朋友推荐
其他
总体而言,您认为当前会员服务的定价水平如何?(1分表示非常不合理,5分表示非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
与市场上同类服务相比,您认为我们的会员价格?
明显偏高
略高一些
基本相当
略低一些
明显偏低
不了解
您认为当前会员价格中包含的哪些核心权益最有价值?(可多选)
专属折扣/优惠券
免费配送服务
独家内容/产品抢先体验
积分加倍/专属积分
专属客服通道
其他会员活动/社群
您认为会员费的支付周期(如月付、年付)设置是否合理?
如果会员价格上涨,但权益同步升级,您的接受程度如何?
完全接受
比较接受
视具体涨幅和权益而定
不太接受
完全不能接受
您认为哪些因素最能提升您对会员价格合理性的感知?(可多选)
更透明的价格构成说明
更灵活的会员等级或套餐
更多试用或体验机会
更丰富的会员专属权益
更频繁的会员专属活动
更完善的会员服务保障
如果考虑过不再续费,主要的价格原因是什么?(例如:觉得不值、找到了更便宜的替代品等)
您对我们提供的会员专属优惠/折扣活动的频率和力度满意吗?
您认为会员服务的性价比如何?
性价比极高,物超所值
性价比不错,基本匹配价格
性价比一般,勉强可以接受
性价比不高,感觉不值
性价比极低,完全不值
您希望通过哪些渠道接收关于会员价格与权益变动的通知?(可多选)
APP/网站站内信
短信
电子邮件
官方社交媒体账号
电话客服
您对我们处理会员价格相关咨询或投诉的效率和态度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未曾咨询/投诉
对于会员服务的定价或权益,您还有哪些具体的意见或建议?(例如:希望增加什么权益、调整什么价格等)
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月的可支配收入大致范围是?
3000元以下
3000-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上