您在该零售门店的工作岗位是？
一线店员
资深店员/小组长
值班经理
店长/副店长
区域/总部支持人员
您在本门店的工作年限是？
6个月以内
6个月-1年
1年-3年
3年-5年
5年以上
总体上，您向朋友推荐我们门店作为理想工作场所的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请为您所在门店员工的【产品知识掌握度】打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您所在门店员工的【销售技巧与顾客沟通能力】打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您所在门店员工的【收银与结算操作熟练度】打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您所在门店员工的【库存管理与商品陈列能力】打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您所在门店员工的【处理顾客投诉与突发状况的能力】打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前门店员工最需要提升的专业能力领域是？（可多选）
新产品知识学习
高级销售与连带销售技巧
会员管理与客户关系维护
数字化工具（如POS系统、库存App）使用
视觉营销与陈列技巧
团队协作与跨部门沟通
时间管理与工作效率
安全与损耗控制意识
您认为门店现有的培训内容与员工实际工作需求匹配度如何？
非常高，完全匹配
比较高，基本匹配
一般，部分匹配
比较低，匹配度差
非常低，完全不匹配
您认为门店的培训形式（如线上课程、线下带教、工作坊等）效果如何？
形式多样，效果非常好
形式合适，效果较好
形式一般，效果尚可
形式单一，效果有限
形式陈旧，效果很差
您通常通过哪些渠道获取新的产品或销售知识？（可多选）
公司官方培训
店长/主管带教
同事间交流分享
自行上网搜索学习
阅读产品手册/资料
顾客反馈中学习
其他（请在后文注明）
您认为门店管理层（店长/主管）在辅导员工提升专业能力方面做得如何？
非常积极有效，经常辅导
比较积极，偶尔辅导
一般，仅在需要时指导
不太主动，指导较少
几乎不进行专业能力辅导
您认为清晰、可量化的绩效目标（如销售目标、服务标准）对提升专业能力有帮助吗？
非常有帮助，是明确的方向
比较有帮助
一般，有一定作用
帮助不大
完全没帮助，反而增加压力
在您看来，哪些因素最可能阻碍员工专业能力的提升？（可多选）
培训机会不足或质量不高
日常工作过于繁忙，无暇学习
缺乏明确的晋升或技能认证通道
团队学习氛围不浓
管理层不重视能力发展
个人学习动力不足
培训内容与实际脱节
您对门店目前提供的学习资源（如资料库、在线课程库、产品样品等）的丰富度和易用性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与“师徒制”或“技能认证”等更深度的能力发展项目？
非常愿意，期待参与
比较愿意，可以尝试
视具体内容和时间而定
不太愿意，兴趣不大
完全不愿意
请分享一个您亲身经历或观察到的，关于“专业能力出色解决工作问题”的具体事例。（可选）
对于提升整个门店团队的专业能力水平，您最重要的1-2条建议是什么？