您本次到店的主要目的是？
咨询产品
购买商品
售后服务
领取赠品/积分
其他
总体而言，您有多大可能向亲友推荐本门店？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请对门店员工的【产品知识】进行评分（1-5分，1分代表“非常差”，5分代表“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店员工的【服务态度与热情度】进行评分（1-5分，1分代表“非常差”，5分代表“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店员工的【沟通与倾听能力】进行评分（1-5分，1分代表“非常差”，5分代表“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店员工的【问题解决与应变能力】进行评分（1-5分，1分代表“非常差”，5分代表“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店员工的【结账与收银效率】进行评分（1-5分，1分代表“非常差”，5分代表“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，哪些专业能力是门店员工最需要提升的？
产品知识（如成分、功能、搭配）
主动服务意识
处理顾客异议与投诉
收银系统操作熟练度
商品陈列与整理
会员权益介绍
跨部门协作
当您有特定需求时，员工是否能准确理解并提供有效帮助？
员工在介绍商品时，是否能让您清晰了解其价值与优势？
非常清晰，有说服力
比较清晰
一般
不太清晰
完全不清楚
在您需要帮助时，员工是否能够及时响应？
非常及时，主动上前
比较及时
需要等待一会儿
响应较慢
无人理会
您认为门店员工的专业形象（着装、仪表、举止）如何？
与您接触过的其他同类门店相比，本店员工的综合专业能力处于什么水平？
您更倾向于通过哪些方式了解产品信息？（可多选）
员工现场讲解与演示
店内宣传册/海报
产品实物体验
扫描二维码查看线上信息
自行查看商品标签
请分享一次让您印象深刻的（好或不好）服务经历，并说明原因。
对于提升门店员工的整体专业能力与服务水准，您还有哪些具体的意见或建议？